to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Ürün Başlığını Yüksek Gösterip İnsanları Aldatması
Teknosa'dan İncehesap.com satıcı sahibinin urunu olan TP-Link CPE605 300 Mbps 5Ghz 23dBi dış mekan kablosuz acces Point ürün başlığıyla siparişe sunulan "2303803573" sipariş numaralı siparişimi oluşturdum. Sonradan ürün özelliklerine baktığımda 150 Mbps yazıyordu. Teknosa ürün başlığında 300 Mbps olarak belirttiği urunu, ürün özelliklerinde 150mbps olarak belirtmiş. Biz müşteriler ürün başlığına aldanıp direkt sipariş oluşturabiliyoruz. Ben de ürün başlığına bakarak bu urunu sipariş verdim ve sonrasında fark ettim. Teknosa'nın yapmış olduğu bu hareket müşterileri aldatmaya yönelik bir harekettir. Bunun üzerine destek hattıyla iletişime geçtim. Kendileri siparişin 300 Mbps olduğunu belirttiler yanlışlık olduğunu belirttiler ve ben vermiş olduğum 300 Mbps ürünümün elime ulaşmasını istedim. Eğer 300mbps göndermeyecekseniz 150mbps istemiyorum dedim. Bunun üzerine 150mbps gönderdiler. Kendilerine ulaştığımda 300mbps gönderimi için stoklarda var mi inceleyip dönüş sağlayacağız gün içinde dediler. Incehesap.com üzerinde 300mbps üzerine cihazın mevcut olduğunu söyledim. Üzerinden 3 gün geçti hala iletişime geçmediler. Bugün destek hattıyla görüştüm ve siparişimin başlığını değiştirmişler hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Hiçbir şekilde çözüme kavuşturmadılar bu durumu. Kendileri bilerek başlıkta fazla gösterip insanları aldatıyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Her zaman aynı şeyi yapıyorsunuz. İlgileneceğiz dediğiniz zaman 9 Temmuz günüydü. Bugün ise 17 Temmuz bu mudur ilgilenmeniz? Kaç gündür beni uğraştırdınız. Yoksa iade edilen gün 14 gün olduğu için mi bekletiyorsunuz. Belki iade hakkı biter de iade de edemez urunu diye mi çözüm üretmiyorsunuz.
12 Temmuz Teknosa çözüm merkezinden Sude Hanım iletişime geçmişti benimle. 24 saat içerisinde dönüş yapacağız deyip 17 Temmuz gününe kadar dönüş yapmadı kendisi. Şikayet var da ilan açtıktan sonra 17 Temmuz günü benimle iletişime geçti ve 18 Temmuz günü saat 09.00 da sizleri arayacağım diye belirtip yine bugün 18 Temmuz 09.00 da aramadı beni. Siz Teknosa firmasi olarak müşterilerinize vermiş olduğunuz sözleri tutmayıp onları mağdur etmeyi seviyor musunuz? Çok merak ediyorum gerçekten. Bu ne ilgisizlik anlam veremiyorum. Bizler siz gibi adı duyulan firmalardan güven duyarak sipariş oluşturup ürün alıyoruz fakat müşterilerinize vermiş olduğunuz sözleri tutmayarak mi yolunuza devam ediyorsunuz?
Çözüm merkezinden Sude isimli kadın iade işlemi başlatılıp sonra da tarafınıza 300mbps gönderimi sağlanacaktır dedi fakat bu şekilde bir işleyiş istemediğimi önce kendilerinin ürünümü kargoya vermelerini istedim ve bu konuyla ilgili Pazar günü beni arayacaktı. Her seferinde su gün arayacağız deyip her zaman aramamaktadır. Yani bu ilginiz bu mu müşterilerinizi memnuniyetiniz. Mevcut Instagram ve Youtube.com adreslerimden nasıl kotu bir firma olduğunuzdan ve başımdan gecen her şeyden bahsedeceğim.
