Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa'dan Gönderilen Teşhir Ürünü

profile
Namık
04 Eylül 2023
913

Sayın Yetkili; teknosa.com.tr internet sitesinden 16/08/2023 tarihinde 2281027576 sipariş numarası ile Braun xt 5200 tıraş makinesi aldım. Kargoyu teslim aldıktan sonra incelediğimde güvenlik bandının açılmış ve yeniden bantlanmış olduğunu, ürünün üzerinde çok sayıda parmak izi olduğunu tespit ettim. Ürünün kişisel kullanım için olması, hijyenik bir ürün olması gerektiği ve teşhir ürün olan bir ürünün gönderilmiş olduğunu düşünmem nedeni ile ürünün görselleri ve videoları ile birlikte 18117717 talep numarası ile inceleme başlatılmasını istedim. Sonrasında çağrı merkezi tarafından arandım. Ürünün içerisinde güvenlik ile ilişkili alarm yerleştirilmesi amacı ile kutunun açıldığı iddia edildi. Ancak ürün üzerinde çok sayıda iz olması nedeni ile itiraz ettim. Tekrar inceleneceği bilgisi iletildi. Tekrar ilgili sitenin çağrı merkezinden arandım ve ürünün incelemesinin tamamlandığı bilgisi iletildi ve ürünün açılmamış kutu ile değiştirileceği, iade sırasında bunu belirten bir dilekçe eklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu şekilde kargo ile ürünü ilgili firmaya gönderdim. Birkaç gün sonra tekrar arandım. Ürünün değişiminin yapılmayacağını ve para iadesinin yapılacağını söylediler. Bunun üzerine ürünün daha önce kendileri tarafından belirtildiği şekilde açılmamış kutu ile değiştirilmesini istediğimi belirttim. İstediğini tekrar iletelim şeklinde geri dönüş aldım. 4/9/2023 09.59 itibarı ile çağrı merkezinden tekrar arandım. İade faturası kesip göndermem gerektiği, bu faturayı gönderirsem ücret iadesi yapılacağı iletildi. İlgili personel bireysel müşteri ve devlet memuru olduğumu, hiçbir zaman şirket sahibi olmadığımı, iade faturası kesmemin imkansız olduğunu, bir daha kendilerinden alışveriş yapmayacağımı ve kendilerini Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi söyledim. Daha önce söyledikleri gibi yeni ürün istediğimi ilettim. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ve daha sonraki mağduriyetlerin giderilmesi gereğini için arz ederim.

Teknosa'dan Gönderilen Teşhir Ürünü
Teknosa'dan Gönderilen Teşhir Ürünü
Teknosa'dan Gönderilen Teşhir Ürünü
+5
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Teknosa Logo
04 Eylül 2023 14:28

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Namık
Namık
05 Eylül 2023 10:10
Teknosa'dan Gönderilen Teşhir Ürünü

Klasik otomatik cevap verilmiş. Defalarca değişim isteğimi belirtmeme, kendiniz değiştireceğinizi söylemenize, internet sitesinde 30 gün içerisinde koşulsuz değişim yaptığınızı söylemenize rağmen muhtemelen ürüne zam geldiği için değişim yapmayıp ücret iadesi yapıyorsunuz. %100 müşteri memnuniyeti için öncelikle kurumsal bir firma olarak kendi sözünüzün arkasında durmanız gerekir. Ürünün ücreti önemli değil ama verilen sözün arkasında durulmaması önemli bence.

Benzer Şikayetler

1

Teknosa Ücret İadesi Yapmıyor

profile
Pinar
4 hafta önce
347

Teknosa internet sitesinden aldığım ürünü iptal etmek istedim, iptal yaptırmadılar. İade sistemi ile kargo yola çıkmadan kargoyu kendilerine iade ettim. Ancak 3 gündür para iademi yapıp yapmayacakları hakkında bir bilgi alamadığım gibi hiçbir sonuca ulaşamadım. 2293825895 sipariş numarama ait kaç ta...

Teknosa Hb Bilişim İphone İade Param Yatırılmıyor

profile
Derya
14 Kasım 2023
651

Tekno sa internet sitesinden Hb bilişim iPhone XS cep telefonu aldım. Yenilemiş olan bu ürün ilk eşime ulaştığımda bataryasında sıkıntı vardı. Sonra teknik servise gönderildi. Tekrar bataryası değişmiş şekilde elime ulaşınca ses fonksiyonunuzda bir sıkıntı olduğunu aramalarda sesim azalıp alçalan bi...

1

Teknosa Akbatı Xiaomi Mi Mop Pro 2 Robot Süpürge

profile
Banu
10 Kasım 2023
576

24.02.2022 de Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge Teknosa Akbatı dan aldım. İnternet sitelerinde daha ucuzdu Teknosa garantisi olsun diye Teknosa dan aldım. Robot süpürge bozuldu. Garanti ye verdim. 20 İş günü içerisinde olmazsa para iadesi ya da değişim olacak dediler. Kullanıcı hatası bulunamadı 20 iş ...

Teknosa Yüksek Fiyattan Satış Yapıyor İnternet Fiyatına Göre

profile
Huseyin
31 Ekim 2023
249

Merhabalar, 30 Ekim 2023 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasından LG 65UR81006LJ televizyon satın aldık. Bize mağazada son fiyatının 28.125 TL olduğunu bildirdiler. Akşam eve geldiğimde Teknosa internet sitesinde gezinirken aynı ürünün Teknosa internet sitesinde 26.089 TL olduğunu gördüm. Mağaza göre...

Teknosa Yüksek Fiyattan Satış Yapıyor İnternet Fiyatına Göre
Teknosa Yüksek Fiyattan Satış Yapıyor İnternet Fiyatına Göre
5
Çözüldü

Teknosa Ücret Alındı Sipariş Yok

profile
Yeşim
17 Ekim 2023
236
"Teşekkür ederim ücret iadem gerçekleşti. Müşteri hizmetleri yetkilisi Özge Hanım'a çok teşekkürler ederim."
Teknosa Ücret Alındı Sipariş Yok
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Benzer Şikayet Yaz