Teknosa'dan Çekilen Para Ve Görünmeyen Sipariş Sorunu

Teknosa'dan drone siparişi verdim. Param Teknosa tarafından hesabımdan 3 taksit olarak kesildi fakat sipariş kısmında görünmüyor.
15 Mart saat 23.00 da bir adet drone siparişi verdim (47749 TL). Gelen onay kodunu da girdikten sonra 3D güvenlik sağlanmadı dedi ve bankadan bana kartımdan kesinti yapıldığına dair anlık mesaj geldi. Sipariş kısımına baktım siparişte görünen bir şey yok. Herhalde olmadı dedim yeniden kart bilgilerimi girdim bankadan onay kodunu da girdim yine 3D güvenlik sağlanamadı. Bildirimi aldım ancak bankadan saat 23.07 de Teknosa tarafından hesabımdan harcama ile ikinci defa para kesildiği bildirimi geldi. İlk siparişim 10 dakika sonra görüntülendi onu hemen iptal ettim. İkinci siparişim 5 gündür görünmüyor. Hesabımdan 47749 TL çekildi. Teknosa'yı defalarca aramama rağmen bankadan provizyon kodunu vermeme rağmen harcama belgesini göstermeme rağmen kendi taraflarına bir ücret ulaşmadığını söylüyorlar. Bankam ise kesildiğine dair belge sunuyor. Ama Teknosa inkar ediyor. Ben kaçıncı mağdurum bilmiyorum. Kimse yardımcı olmuyor. 21587787786 numaralı talep numarası ile Teknosa'ya yeniden başvurdum sonuç bekliyorum. Yine aynı cevabı verirlerse savcılığa bankadan aldığım evraklarla birlikte suç duyurusunda bulunacağım.