Teknosa'dan Alınan Ömür Boyu Kırılmaz Ekran Sürekli Kırılıyor Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Ocak ayında Antalya Manavgat’taki Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus 128 GB telefon satın aldım. Satış sırasında görevli, bana “ömür boyu kırılmaz ekran” teklif etti, ben de buna güvenerek kabul ettim ve ücretini ödedim.

Ancak takılan kırılmaz camların kalitesinden hiç memnun değilim. Cam o kadar dayanıksız ki neredeyse her ay mağazaya gidip kırılmaz ekran değiştirmek zorunda kalıyorum. Daha önce başka bir mağazadan aldığım kırılmaz camı yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz ve kırılmadan kullanmıştım, bu yüzden Teknosa’dan alınan ürünün bu kadar çabuk kırılması bana normal gelmiyor.

Son olarak üç gün önce, pazar sabahı mağazada kırılmaz camımı yine değiştirdim. Ertesi gün telefon elimden düştü ve kırılmaz cam tekrar kırıldı. Mağazada daha kaliteli camların olduğunu, ancak bunların “ömür boyu kırılmaz ekran” kapsamına girmediğini öğrendim. Ben ömür boyu kırılmaz ekran vaadine güvenerek bu hizmeti almışken, her düşmede kırılan kalitesiz camlarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bu süreçte değişimler 0533*****37 numaralı telefonum üzerinden yapıldı. Üründen ve sunulan hizmetten memnun değilim. Ömür boyu kırılmaz ekran olarak satılan bu hizmetin ya daha kaliteli bir ürünle karşılanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.