to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Eufy Robot Süpürge İçin Garanti İncelemesi Sonrası Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi
Forum İstanbul’daki Teknosa mağazasından 14.02.2024 tarihinde bir Eufy robot süpürge satın aldım. İlk yaklaşık bir ay üründen memnundum ancak sonrasında cihaz haritalandırma yapmamaya başladı, ana üniteyi bulamama, odaları karıştırma, dar yerlere girip gövdesini ve etrafı çizme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Garanti kapsamında olduğu için ürünü 13.02.2025 tarihinde Teknosa mağazasına götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonrasında bana sadece haritalandırmayı tekrar yapmam gerektiği söylendi, ürünle ilgili başka bir işlem yapılmadığı belirtildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunların hiçbir düzelme olmadan devam ettiğini gördüm ve artık bu üründen hiç memnun değilim. Ürün kullanımı boyunca sürekli problem yaşattı ve garanti kapsamındaki incelemeden de herhangi bir somut çözüm çıkmadı.
Ürün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkardığı ve Teknik inceleme sonrası da sorunlar devam ettiği için bu robot süpürgeyi artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından arandım hiçbir sonuca bağlanmadı sadece şu söylendi tekrar servise gönderebilirsiniz tekrar incelenebilir yine incelendiğinde de aynı sonuç olur muhtemelen üründe hiçbir arıza yok denilecektir. Teknosa'nın ürünün arkasında durmasını ve kolaylık sağlamasını isterdim.
