to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge İçin Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
11.11.2022 ayında Teknosa internet sitesinden Xiaomi mi vacum mop 2 Pro+ robot süpürge aldım. Süpürgeyi başlatır başlatmaz durdu ve çalışmadı. Garanti sürem devam ettiği için 31.10.2024 tarihinde fatura ve kutusuyla ( garanti belgesi çıkmadı) Bahçeşehir Akbatı AVM Teknosa'ya götürdüm. Bugün oldu. Her gün başka bahane ile beni oyalıyorlar. Servise göndermiyorlar! İlk bahane garanti belgesi çıkmadığı için. Bende Xiaomi Türkiye 'yi aradım seri numara sorgusunda ürün distribütör garantili, muhatabınız Teknosa bu yüzden garanti belgesi çıkmaz denildi. 2. Bahane platformumuzda başka satıcılar da var siz ürünü kimden aldınız denildi! Satıcım Teknosa bende görünüyor üstelik satıcı Teknosa diye. Teknosa Genel Müdürlüğü sistemde satıcı Teknosa evet garanti belgesine gerek yok diyor, fatura yeterli diyor. Ama Akbatı Bahçeşehir AVM Teknosa inatla bekletiyor ürünü. Ben Teknosa güvenilir olduğu için sipariş vermiştim rahatça. Beni bu kadar mağdur edeceğiniz aklıma gelmezdi! Niye garanti verdiğiniz ürünün arkasında durmuyorsunuz!
Gelişme
Teknosa garantisi devam eden robot süpürgemin arkasında durmuyor! 12.11.2024 tarihinde Xiaomi mi vacum mop 2 Pro+ robot süpürgeyi Teknosa internet sitesinden ve satıcı Teknosa olduğu için satın aldım. Robot süpürgem arızalandı durdu ve çalışmadı. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana fatura ile beraber en yakin Teknosa ' ya götürmem söylendi. Akbatı AVM Teknosa 'ya 31.10.2024 tarihinde götürdüm. Fakat türlü bahanelerle servise göndermiyorlar! Garanti belgesi içinden çıkmamıştı. Akbatı AVM Teknosa önce bunu bahane etti. Xiaomi Türkiye ile görüştüm. Seri numara sorgusunda robot süpürge distribütör garantili denildi ve bu sebeple garanti belgesi olamayacağını, Satıcının muhatabım olduğunu söyledi. Bunu Akbatı AVM Teknosa'ya ilettim. Bu seferde platformumuzda başka satıcılar da var, siz ürünü kimden aldınız denildi. Benim üyeliğime girip siparişlerimde satıcı Teknosa diye zaten görünüyor. Genel müdürlüklerini aradım ve onlarda satıcı Teknosa, garanti belgesine gerek yok, fatura yeterli diyor! Fakat bunca şeye rağmen yinede inatla göndermiyorlar servise! 24 ay garantili ürün yazıyordu ama ben satın alırken Xiaomi garantili sanıyordum koskoca Teknosa! Teknosa garantili çıktı buna da tamam. Garanti sürem dolmak üzere! Çöpe mi atayım şimdi! Ben ne yapayım? Büyük marka diye güvendim rahatça sipariş verdim! Garanti sürem bitince süreniz bitmiş mi denilecek?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
