to read complaints and reviews, or file yours.Sonsuz Kırılmaz Cam Değişim Hakkı Stok Sorunlarıyla Mağdur Ediyor
Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 telefonum için “sonsuz kırılmaz cam” hizmeti satın aldım. Satış esnasında bu ürün için sonsuz değişim hakkımın olduğu ve ileride hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 10 aydır her gittiğimde “stok yok” cevabını alıyorum.
Son olarak 14 Temmuz tarihinde de yine mağazaya gitmeme rağmen aynı şekilde stok olmadığı söylendi. Neredeyse her denememde aynı cevabı almak, verilen sözle fiili uygulamanın uyuşmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sonsuz değişim hakkı denilen bir hizmette, sürekli stok bahane edilerek işlem yapılmıyorsa, ödediğim ücretin ve verilen taahhüdün bir anlamı kalmıyor.
Teknosa’dan, satış sırasında belirtilen “sonsuz kırılmaz cam” değişim hakkımın gerçek anlamda kullanılabilmesini, Tarsus Tarsu AVM mağazasında bu ürünün stok sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Tarsus AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 16 telefonum için “sonsuz kırılmaz cam” ürünü satın aldım. Bu ürünü satarken başıma bir şey gelmesi durumunda tekrar cam takılacağı söylendi ancak yaklaşık üç aydır stok yok denilerek hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.
Mağazaya her gidişimde veya iletişime geçtiğimde “ürün stokta yok” cevabını alıyorum, farklı bir çözüm de sunulmuyor. Üstelik yaptığım şikayet başvurularına da herhangi bir çözüm üretilmeden geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim üç aydır aynen devam ediyor.
Söz verilerek satılan bu hizmetin yerine getirilmesini, iPhone 16 için uygun kırılmaz camın temin edilip ücretsiz olarak takılmasını ya da aynı değerde makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
