to read complaints and reviews, or file yours.Sonsuz Kırılmaz Cam Değişim Hakkı Stok Sorunlarıyla Mağdur Ediyor
Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 telefonum için “sonsuz kırılmaz cam” hizmeti satın aldım. Satış esnasında bu ürün için sonsuz değişim hakkımın olduğu ve ileride hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 10 aydır her gittiğimde “stok yok” cevabını alıyorum.
Son olarak 14 Temmuz tarihinde de yine mağazaya gitmeme rağmen aynı şekilde stok olmadığı söylendi. Neredeyse her denememde aynı cevabı almak, verilen sözle fiili uygulamanın uyuşmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sonsuz değişim hakkı denilen bir hizmette, sürekli stok bahane edilerek işlem yapılmıyorsa, ödediğim ücretin ve verilen taahhüdün bir anlamı kalmıyor.
Teknosa’dan, satış sırasında belirtilen “sonsuz kırılmaz cam” değişim hakkımın gerçek anlamda kullanılabilmesini, Tarsus Tarsu AVM mağazasında bu ürünün stok sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 16 telefonum için “sonsuz kırılmaz cam” hizmeti satın aldım. Satış esnasında bu hizmet kapsamında sonsuz değişim hakkımın olduğu, ileride hiçbir sorun yaşamayacağım ve mağazaya geldiğimde cam değişiminin yapılacağı özellikle ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek ilgili ücreti ödedim.
Yaklaşık 10 aydır farklı zamanlarda defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “stok yok” cevabını alıyorum. Son olarak 14 Temmuz tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde de yine aynı şekilde stok olmadığı söylendi ve işlem yapılmadı. Uzun süredir hemen her denememde aynı cevabı almam, satış sırasında verilen sözle fiili uygulamanın uyuşmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. “Sonsuz kırılmaz cam” olarak satılan bir hizmette sürekli stok gerekçesiyle değişim yapılamıyorsa, ödediğim ücretin ve verilen taahhüdün benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor.
Teknosa’dan, satış sırasında belirtilen “sonsuz kırılmaz cam” değişim hakkımın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, Tarsus Tarsu AVM mağazasında ilgili ürünün stok sorununun kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
