Teknosa'da Garanti Kapsamındaki PS5 Kontrolcü Drift Ve Yırtılma Sorunu Garanti Dışında Sayıldı

Teknosa’dan satın aldığım PlayStation 5 kolumu arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürüne değişim yapıldı ve tarafıma yeni bir kol gönderildi. Ancak gönderilen bu kolun seri numarası farklıydı ve Bilkom garantili olmadığı ortaya çıktı. Yani benim asıl garantili ürünüm yerine, sistemde garantisi görünmeyen farklı bir ürün verildi.

Daha sonra bu verilen yeni kol da arızalandı ve ben onu da yaklaşık 2 hafta önce tekrar garantiye gönderdim. Garantili ürünümle ilgili işlem yapılmıyor, taleplerim sürekli erteleniyor. Bilkom ile görüştüğümde bu ürünün kendi garantileri kapsamında olmadığını, Teknosa ile görüştüğümde ise sadece şikayet kaydı açıldığını, somut bir adım atılmadığını görüyorum.

Ben, ilk aldığım ve faturama kayıtlı ürünüm gibi, garanti kapsamında olan, adıma ve faturama düzgün şekilde tanımlı, sıfır ve sorunsuz bir ps5 kol ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Garantili ürünümün bu şekilde garantisiz ve tekrar arızalanan bir ürünle değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek istiyorum.