to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Eksik Adaptör Ve Çözülmemiş Kumanda Arızası
Teknosa üzerinden 26 Şubat tarihinde 2348882533 numaralı sipariş ile Philips marka bir dikey süpürgeyi outlet ürün olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda içinden adaptörün çıkmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum. 2 Mart tarihinde Teknosa ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi ve adaptörle ilgili net bir dönüş alamadım.
Ayrıca daha önce de Samsun Bafra Teknosa mağazasından Philips marka bir OLED TV satın almıştım. Bu televizyonda kumandanın kablosu bulunmasına rağmen kumandanın pil ile çalıştığını gördüm ve kumanda aşırı ısınma sonucu pil yuvasını patlattı. Kumandayı arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durumu da Teknosa’ya iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.
Hem dikey süpürgede yaşadığım eksik ürün teslimi hem de daha önce OLED TV kumandasıyla ilgili hiçbir dönüş yapılmaması, Teknosa’dan üst üste ikinci kez mağduriyet yaşamama neden oldu. Outlet de olsa satılan ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesi ve müşteri şikayetlerinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Eksik olan dikey süpürge adaptörünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, Philips OLED TV kumandasındaki arızanın giderilmesini veya kumandanın değiştirilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde, müşteri memnuniyeti odaklı bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Topu fabrikaya atıyor kapalı kutu onlar yollanmış iade edin diyor mahalle baklalı bile toptancısındn yenisini temin ediyor. İyiden benim ürünle ilgili çalışması model vs problemim yok eksiğini tamamlayın diyorum. Niye kampanyadan aldığım çalışan ürününü iade edeyim ve bunu nan dayatmak ve tek çözüm olarak sunmak bu mudur ülkenin önde gelen Teknolojik marketi olmak bu ne sorumsuzluk. Müşteriye sadece alışveriş odaklı bakmak ve memnuniyeti önemseme zihniyeti değişmeli. Saygılarımla.
