Teknosa Ve Delonghi Kahve Makinesi Pişmanlıktır

Teknosa ve diğer satış kanalları olarak sattığınız ürünlerin servisi ve yedek parça hizmetini de sorgulamak zorundasınız. Delonghi kahve makinelerinin Türkiye servisi taşeron. Yenile a. Ş. Diye bir yer. Ellerinde bu makinelere ait yedek parça stokları yok. Bu firmanın şikayetlerini okuduğunuza arızalı otomatik kahve makinelerinin parça ihtiyaçlarında sürekli olarak kullanıcılar yurt dışından parça beklediklerini iletmişler. Bu ayrıca kanun dışı. Bir marka bu ülkede mal satıyorsa mutlaka yedek parça stoğunu da bu ülke sınırları içinde tutmak zorunda. Ayrıca firma süre kazanmak için yurt dışından parça gelmesi uzun sürdüğü için tüm arızaları kullanıcı hatası diye değerlendirmeye çalışmış. Bu tip durumlar sadece kullanıcıyı değil, sizi de mağdur ediyor. Yurt dışından parça beklemek bir ki olay da değil, neredeyse tüm olaylarda olmuş. Ya siz firmayı uyarın, ya bu mesajı okuyan mağdur herkes CİMER'e yazsın. Güzel bir cezanın çözemeyeceği hiçbir sorun yok. Hem devletimizde biraz para kazanır.

2 aydan ve makine fiyatının yarısını istedikleri tamir bedelinden, bir türlü tedarik edilmeyen parçalardan, defalarca aramadan ve Şikayetvar'a yazmamdan sonra Delonghi firmasının taşeron servisi Yenile a. Ş.'den Teknosa Forum makinem gönderilmiş. Teknosa Forum'daki çalışanlar da herhangi bir kontrol dahi yapmadan, kutuyu dahi açmadan bana makineyi bu halde iletmeyi uygun görmüşler. Belli ki şikayet etmemden rahatsız olmuşlar. Al makineni da koy çöpüne çöpüne demişler. Yanlış anlaşılmasın kargodan dolayı olmamış. Delonghi taşeron servisi bazı vidaların fazla olduğuna ve sıkılmasına gerek olmadığına karar vermiş. Bu yüzden yan, ön ve arka kapaklar yerlerine oturmamış. Herhangi bir müdahale de edemedik. Çünkü hayatımda ilk defa gördüğüm bir vida tipi var. Tekrar Teknosa ya durumu ilettim. İnanın makineden geçtim. Sadece bunu diğer insanlara iletmek için durumu güncelliyorum. Bazen hayattaki rolümüz ibret olmakmış. Makine bu hali ile tamir olup olmadığını bilmiyorum. Çünkü artık yeni sorunları var. Özetle makine çöp oldu. Teşekkürler Delonghi, Teşekkürler Teknosa... Tuvalet kağıdı dahi alıyorsanız gerçek bir servisi olduğundan emin olun. Ve mutlaka Türkiye'de üretim yapan markalardan şaşmayın. İthal markalar anladım ki bizi iyice 5. Dünya ülkesi bellemiş. Teknosa'ya tekrar soruyorum, merdiven altında satış yapan bir dükkan şimdi sizden daha güvenli değil mi? Sizden ne diye insanlar ürün alsınlar ki? Gerçekten siz eşinize dostunuza Teknosa'dan ürün aldırır mıydınız?

Sorunun kaynağını bulduk. Delonghi firması. Kendilerine ait bir servisleri yok. Taşeron bir servis firması kullandıkları için doğal olarak yedek parça deposu ve makinelerinden anlayan servis elemanları da yok. Aradaki işleyişi bilmediğimiz için Teknosa'ya da şikayetlerimizden nasibini aldı. Ama arka planda Teknosa çalışanları bizden beter Delonghi firmasına sarmış. En sonunda makineyi yenisi ile değiştirdiler. Ne diyeyim kusuruma bakmasınlar. Delonghi ye ait herhangi bir ürün pişmanlık. Çünkü servisleri yok. Ama Teknosa iyi. Benim de hakkım geçtiyse çalışanlarınız helal etsin. Sorunu çözdüğünüz için Teşekkür ederim.