to read complaints and reviews, or file yours. 
Güvenilir ve kurumsal diye Teknosa'dan Airfel marka klima aldık. Ürünü çalıştırdığımızda bozuk olduğu ortaya çıktı. Ürünü yetkili servisine bildirdiğimizde, kargoda parçası kırılmıştır getirin dediler ve değişim-iade raporu ile ürünümüzü verdiler. Teknosa'ya servis raporuyla iade-değişim talebimizi sunduk ancak raporda servisin yazdığı 'cihaz değişimi talep edilmektedir' ifadesini 'cihaz değişimi uygundur' olarak düzeltilmeden olumlu işlem yapmayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar. Airfel servisine Teknosa'nın kelime değişiklik talebini ilettiğimizde ise bu sefer de Airfel servisinin Teknosa'nın istediği gibi yazamayacaklarını ve Teknosa'nın kötü niyetli olarak ürünün bedelini kendilerine fatura edeceğini söyleyerek olumsuz karşılık verdiler. İşte kelime oyunlarıyla iade-değişim süresini geçiştirmeye çalışan Teknosa ile Airfel servis boşvermişliği arasında mağdur olduk. Güvenerek Teknosa'dan sıfır aldığımız bozuk klima elimizde patladı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Maalesef, ne arayan var ne de müşteri memnuniyetini önemseyen. Yani nasıl olur da Teknosa müşteriden satıp parasını aldığı ürün bozuk çıksın, müşteri mağduriyetini iletsin, değişim rica etsin de Türkiye'nin saygın, güvenilir ve büyük olarak bilinen Teknosa firması sorumluluğunun ve adının gereğini yapmasın. Olacak şeymiş demek ki.
Çokça gecikmiş olarak aradılar, ne değişim ne de iade yapmayacaklarını söylediler. Gidin kargo ile çözün dediler. Bakar mısınız Teknosa'nın sorumsuzluğuna, ticari ahlaktan yoksunluğuna, tüketicinin güven duygusunu istismar ve parasını sömürme stratejisine. Maalesef elden bir şey gelmiyor yazıklar olsun Teknosa demekten başka.
Teknosa internet şubesinden Airfel bir Mobil klima aldım. Ürün gelir gelmez istediğim şey olmadığını anladım ve hemen iade başvurusu yaptım. Başvuruyu işleme almaları dört saat sürdü. Ertesi gün İstanbul'dan ayrıldım. Ürünü kutusundan çıkardığım şekilde hiç dokunmadan ve hatta bir düğmesine dahi bas...
Teknosa mağazasından annem için bir Philips marka airfrey aldım. Özellikle Teknosa'yı tercih etmemin sebebi şehir dışında olduğumda annemin cihazla ilgili bir problem yaşaması durumunda rahatlıkla değişim iade sürecini yürütmesini sağlamaktı. On gün içinde cihaz arızası yaşadık ve değişim talep etti...
10 Mayıs'ta Teknosa internet sitesi üzerinden Airfel klima aldım. Servis iş yoğunluğu nedeniyle gelip kurulumu yapmadı. 10 ayda nihayet geldi. İç ünite montajı yapıldı. Dış ünite kutusu montaj için servis açtığında Airfel yazısının alt kısmında içe doğru göçük olduğu görüldü. Kutusunda deforme olmam...
Teknosa büyük şok yaşadım. Personel hatası yüzünden mağdurum. Bilmediğim bir marka ve ürünü personel yönlendirmesiyle tercih ettim. Teknosa'dan almanın verdiği güvenle tabi sonu öyle olmadı. Ürün kutudan çıktığı anda itibaren hasarlıydı. Ürünü nasıl götürme noktasında e kendi imkanlarımızla kargo ...
Teknosa'dan Philips marka robot süpürge aldık. Bir de ürünü alırken allayıp pulladılar. Biz de Philips ve Teknosa kurumsal ve ciddi bir firma olduğunu düşünerek ürünü aldık. Ama daha sonra servis ürün kurulumuna geldi. Kurulum yapıldığı günün akşamı cihaz arıza yaptı. Cihaz kurulumu arefe gününden b...
Yorumlar