Teknosa'da Servis Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme


Preo MS3600BT kablosuz kulak üstü kulaklık mavi ürünü hediye olarak 18.08.2024 tarihinde aldım fakat ertesi gün açıp kontrol ettiğimizde Bluetooth bağlantısının sürekli kopması, yeniden bağlanmaması gibi problemleri olduğunu gördüm. Farklı cihazlarla da test etmeme rağmen aynı problemler devam etmekteydi. Ben de Teknosa firmasına gidip durumu anlattım, onlar da hemen iade alamayacaklarını, önce servise göndermemiz gerektiğini, daha sonrasında da onların talebine göre hareket etmemiz gerektiğini söyledi. Ben de kabul ettim, ürünü servise gönderilmek üzere 20.08.2024 tarihinde Teknosa mağazasına teslim ettim. Bana en fazla 20 iş günü süreceğini söylediler. Üzerinden tam 1 ay ve 20 iş günü geçti. Arayıp sormama rağmen 'Ürün serviste inceleniyor olarak görüntülüyoruz' diye geçiştirip 'Tarafınıza dönüş yapılacak' diye söyleniyor ama ilgilenen ve sorunumu çözmek için uğraşan birilerini göremiyorum.


2024 yılı Şubat ayı sonunda Kuşadası - Teknosa'dan aldığım Preo MS37 marka Bluetooth kulaklık, sağ kulaklığından ses gelmemesi sebebiyle 7 Mart tarihinde Teknosa mağazasına teslim ettim ve ilgili süreç sonunda (servise gitmiş) ürünün yenisi ile değişim sağlanmıştı. Ancak devamındaki süreçte (6 Nisan...

Şubat ayında Teknosa'dan Bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklığı aldığım gün sesinin çok düşük olduğunu ve bir tarafının çalışmadığını fark ettim. Aynı gün Kızılay AVM'deki Teknosa mağazasına giderek ürünün değişimi veya bir üst modelle iadesini talep ettim. Ancak, aynı gün olmasına rağmen iade ka...
Yalova Çiftlikköy Teknosa mağazasından 2.1.2024 tarihinde beats marka bluetooth kulaklık aldım. Kulaklığı mağaza görevlisi telefonuma mağazada eşleştiremedi. Kendi telefonlarına da eşleştiremediler. Şarjı az olduğu için olmuyordur diyerek gönderdiler. Evde denediğimde sol kulaklığa ses gelmediğini f...

20.09.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa mağazasına, Haylou X1 2023 kablosuz bluetooth kulaklığımın bir tanesi çalışmadığı için teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında servise gönderileceği söylendi. Ancak online işlemlerden takip ettiğimde kulaklığımın servise gitmediğini gördüm. Konuyu online...
Yorumlar