Teknosa Kampanya Hediyesi Fatura Hatası Ve Eksik İade Mağduriyeti!

26.10.2025 tarihinde Teknosa Armoni Park şubesinden kampanya kapsamında Philips xw9463/11 şarjlı süpürge satın aldık. Satış sırasında, aslında talep etmemiş olmamıza rağmen kampanya gereği Philips Airfryer ürününün hediye olarak verileceği söylendi ve kasa işlemleri bu şekilde yapıldı. Kasada tarafımızdan toplam 31.198 TL (KDV dahil) tahsil edildi.

Daha sonra süpürgeyi iade etmek istediğimizde, faturanın hatalı düzenlendiğini fark ettik. Hediye olması gereken Philips Airfryer, faturada 0 TL yerine 13.299 TL (KDV dahil) bedelle satılmış gibi gösterilmiş, Philips xw9463/11 şarjlı süpürgenin bedeli ise 15.700 TL (KDV dahil) olarak yazılmıştır. Bu sebeple iade sürecinde yetkili firma Kayra Grup, sadece faturada süpürge için görünen 15.700 TL’lik tutarı esas alarak bunun üzerinde bir iade yapılamayacağını belirtmektedir. Oysa bu durum tamamen Teknosa’nın hatalı fatura kesmesinden kaynaklanmaktadır ve ödediğimiz toplam tutarı yansıtmamaktadır.

Teknosa ile yaptığımız görüşmelerde faturanın “doğru kesildiği” tarafımıza iletilmiş, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Şu ana kadar ne Teknosa ne de Kayra Grup tarafından kartıma veya hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır.

Talebim, Teknosa Armoni Park şubesi tarafından düzenlenen bu hatalı faturanın düzeltilmesi, kampanya kapsamında verilen Philips Airfryer ürününün faturada gerçek duruma uygun şekilde 0 TL olarak gösterilmesi ve Philips xw9463/11 şarjlı süpürge için ödediğimiz toplam 31.198 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesinin sağlanmasıdır.