to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Evde İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 aydır Teknosa evde internet hizmetinizden aldığım 75 Mbps pakette ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Marmara Mahallesi 115. Sokak Beylikdüzü / İstanbul adresimde internetim sık sık ve uzun süreli olarak tamamen kesiliyor, bazı günler 1 gün boyunca hiç internet gelmediği oluyor. Kopma yaşandığında modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek üzerinden kayıt açtırdım. Her seferinde sadece “talebiniz alındı, kontrol ediyoruz” şeklinde mesajlar geliyor, hatta zaman zaman arızanın giderildiğine dair bilgi SMS’leri de gönderiliyor ancak evdeki internet sorunu aynen devam ediyor. Ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de saha ekipleri tarafından sorunun kaynağı net şekilde açıklanıyor.
Müşteri numaram 1063304018’dir. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için tam hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Adresiimdeki altyapı ve bağlantının teknik olarak detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
