Teknosa Diyarbakır Mağazasında Stok Sorunu Ve İptal İşlemlerindeki İhmalkarlık

5 Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasına bir ses bombası almak için gittim. Bir cihaz satın aldım, fakat saatlerce stokta yok, seri numarası görünmüyor denilerek beni beklettiler. Defalarca seri numarasını aradılar, ürünü stoğa işlediler, kasa çıkışını yaptılar, bu süreçte ciddi bir ilgisizlik ve alakasızlık yaşadım.

Tüm bu işlemler bittikten sonra bu kez de ürünün adaptörünün olmadığı söylendi. Bunun üzerine işlemi iptal etmek istedim ancak iptal işlemini gerçekleştiremediler ve neredeyse bütün günümü mağazada geçirmeme rağmen sonuç alamadım. Mağazadaki personelin genel olarak özensiz, müşteriye karşı mesafeli ve yetersiz olduğu izlenimini edindim, ayrıca sürece müdahale eden sorumlu bir yetkili de göremedim.

7 Ocak 2026 tarihinde bu kez işlemi iptal ettirmek için tekrar mağazaya geldim. Bu defa da iptal işlemini yapamadıklarını söyleyerek beni yaklaşık iki saattir bekletiyorlar. Ne ürünü eksiksiz şekilde teslim edebiliyorlar ne de iptal ve iade sürecini düzgün bir biçimde yürütebiliyorlar.

Mağaza yetkililerinin Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa şubesiyle özellikle ilgilenmesini ve benim yaşadığım mağduriyetleri başka müşterilerin yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.