Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Bodrum Midtown Şubesi Ekran Koruyucu Değişim Hizmetini Yerine Getirmiyor

ID:33326656

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Bodrum Midtown Şubesi Ekran Koruyucu Değişim Hizmetini Yerine Getirmiyor

Meryem

Teknosa

10 Ağustos 2025 23:00

399

Meryem'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri tarafından arandım şikayetimin mağazaya iletileceğini, durumun düzeltileceği bildirildi. Umarım problem çözülür mağazada mesai saatleri ve yoğunluk bahane edilmeden hizmet alabiliriz”

Teknosa Bodrum Midtown mağazasından iPhone 12 cihazım için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında bir kereye mahsus ödeme yaptım ve sınırsız değişim hakkım olduğu belirtildi. Ancak bugüne kadar üç farklı zamanda ekran koruyucu değişimi için mağazaya gittiğimde, her seferinde işlemi yapan kişinin olmadığı, mağazanın çok yoğun olduğu gibi gerekçelerle taleplerim karşılanmadı ve benimle ilgilenilmedi. Son olarak bugün tekrar aynı durum yaşandı.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini aradım fakat "şu an yanıt veremiyoruz" şeklinde bir geri dönüş aldım. Özellikle Bodrum Midtown şubesinde bu konuda gevşek bir tavır sergileniyor ve sürekli bahanelerle hizmet verilmemeye çalışılıyor. Oysa Muğla’daki başka bir AVM’de akşam saatlerinde hiçbir sorun yaşamadan değişim işlemini yaptırabilmiştim. Satın alma sırasında tarafıma "öğlene kadar gelirseniz değiştiririz" gibi bir şart belirtilmemişti, buna rağmen üç defadır aynı şekilde mağazadan geri çevrildim.

Teknosa’dan beklentim, taahhüt ettikleri ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmetini herhangi bir bahane olmadan, her zaman ve her koşulda sağlamalarıdır. Müşteri olarak mağazaya her gittiğimde bu hizmeti sorunsuz bir şekilde alabilmek istiyorum.

Destekleyenler

Irmak

1 Destek

Teknosa

11 Ağustos 2025 09:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Meryem

11 Ağustos 2025 10:44

Müşteri hizmetleri tarafından arandım şikayetimin mağazaya iletileceğini, durumun düzeltileceği bildirildi. Umarım problem çözülür mağazada mesai saatleri ve yoğunluk bahane edilmeden hizmet alabiliriz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa'da Sürekli Tekrarlanan Ekran Koruyucu Değişim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Osman

Teknosa

12 Ağustos 2025 18:56

261

12.08.2025 tarihinde Bodrum Teknosa mağazasından ömür boyu ekran koruyucu hizmeti kapsamında iPhone 12 cihazımın ekran koruyucusunu değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak her defasında olduğu gibi, bu sefer de çalışanlar ekran koruyucu stokta yok veya montajı yapacak personelin mesaisi bitti gibi g...

Teknosa'da Ekran Koruyucu Hizmetinde Süreklilik Sorunu

Beyza

Teknosa

10 Nisan 2025 11:36

1.274

Bodrum midtown AVM Teknosa mağazasından iPhone 14 aldım. Alışverişim sırasında sınırsız ekran koruyucu değişimi için ekstra fark ödedim. Ekran koruyucumu değişmek için yaklaşık 4 aydır mağazaya sürekli gitmeme rağmen ellerinde telefonuma uyumlu ürün olmadığı gerekçesiyle satın almış olduğum hakkı bi...

Gökhan sonuçtan memnun değil

Teknosa'nın Taahhüt Ettiği Ekran Koruyucu Hizmeti Sunulmuyor

Gökhan

Teknosa

27 Ekim 2025 11:06

617

2025 Şubat ayında Teknosa Akasya mağazasından iki adet iPhone 15 satın aldım ve aynı gün, müşteri temsilcisinin önerisiyle iki adet ömür boyu ekran koruyucu hizmeti için toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında ekran koruyucu değişimini sorunsuz...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruyucu Değişim Hizmetiyle İlgili Hizmet Aksaklığı Şikayeti

Ufuk

Teknosa

31 Mayıs 2025 22:46

870

Teknosa İnegöl AVM Şubesi Teknosa Müşteri Hizmetleri Yetkilisi’ne Konu: Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hizmetinin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle İade ve Hizmet Talebi 17.08.2024 tarihinde Teknosa İnegöl AVM şubesinden iPhone 15 Pro Max satın alırken, “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmetini ...

Teknosa'da Ekran Koruyucu Değişiminde Yaşanan Sorunlar

Kübra

Teknosa

25 Mart 2025 18:18

371

iPhone 12 model telefonuma Teknosa mağazasından, satıcının 'İstediğiniz zaman istediğiniz mağazamızda değiştirebilirsiniz.' demesi üzerine ömür boyu ekran koruyucu aldım. Telefonuma 1,5 seneden beri henüz 2 kere koruyucu yapabildim. Hangi mağazasına gitsem başka bir yere yönlendirme yapılıyor ve ban...