Tekirdağ Çerkezköy Teknosa Mağaza Çalışanının Vaat Ettiği Hediyeler Stok Yok Deyerek Gönderilmedi

7 Ekim’de Tekirdağ Çerkezköy Teknosa mağazasından, mağaza çalışanı Akın Bey’in internet üzerinden oluşturduğu sipariş ile Dyson V15S Detect Submarine süpürge satın aldım. Bu ürün için kampanya kapsamında başlık ve ayaklı ünite hediyesi olduğu söylendi ve kampanyanın son günü olduğu için mağaza kapanmadan önce özellikle gidip alışverişimi yaptım. Ancak ürün teslim edildiğinde vaat edilen başlık ve ayaklı ünite hediyeleri tarafıma ulaşmadı.

Mağazaya neden gelmediğini sorduğumda “stok bitmiştir, o yüzden gelmemiştir” şeklinde geçiştirici, net olmayan cevaplar aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bildiri oluşturduklarını, stok varsa karşılanacağını, stok yoksa yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kampanya esnasında bu hediyeler açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında “stok yok” denilerek konunun bu kadar kolayca kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 2360739331’dir. Ben Teknosa’nın söz verdiği hediyeleri göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, “stok yok” denilerek konunun kestirip atılmamasını talep ediyorum.