to read complaints and reviews, or file yours.Tamirli Robot Süpürgemin Kargo Durumu Hakkında Bilgi Yok
26 Haziran tarihinde Roborock s8 v Ultra Max robot süpürgemi arıza onarımı için Teknosa Ankamall şubesine teslim ettim. Ürünün tamir sonrası kargo ile adresime gönderileceği bilgisi verildi ve işlem için th793950 ürün takip numarası oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir SMS, arama ya da e-posta almadım.
Ankamall Teknosa mağazasını telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre çalıp kendi kendine kapanıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Teknosa müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden de telesekreter menüsünde kalarak canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem mağazaya hem çağrı merkezine erişemediğim için ürünümün nerede olduğu ve ne zaman gönderileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürün teslim formum ve takip numaram olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasından ve iletişim kanallarının bu kadar zor ulaşılabilir olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün mevcut durumu hakkında acilen bilgilendirilmek ve tamiri tamamlandıysa en kısa sürede kargoya verilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
