to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu
Samsung s26 Plus marka cep telefonumu 17 Temmuz günü Tarsus Tarsu AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. Bana verilen bilgiye göre telefonumun onarımı yaklaşık bir hafta içinde tamamlandı, 4295733751 numaralı onarım işlemine ait dijital servis fişi de tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın telefonum adresime gönderilmedi.
Mağaza ve ilgili birimler, telefonumun kargoya verileceğini söylemelerine rağmen yaklaşık üç haftadır cihazımın Tarsu AVM’de bekletildiğini, kargoya dahi verilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Ayrıca bana verilen telefon numaralarından kimseye ulaşamıyorum, kargo takip numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Hem onarımın bitmiş olmasına rağmen cihazımın tarafıma ulaştırılmamasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Samsung ve Teknosa’dan, 4295733751 numaralı onarım işlemine konu telefonumun acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
