Sipariş Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamadı

Esma

Teknosa

23 Eylül 2025 14:34

293

12.09.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile toplam 1086,80 TL ödeyerek 3 adet Epson 103 mürekkep siparişi verdim. Sipariş numaram: 2337009878. Siparişimin teslimat adresi Kahramanmaraş/Elbistan’dır.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında sadece kayıt oluşturulacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ne kargo çıkışı oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yazıcımda 4 mürekkep dolu, ancak siyah mürekkep olmadığı için cihazı kullanamıyorum ve mürekkeplerin donmasından endişeliyim. Müşteri temsilcilerine bu durumu iletmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” yanıtını aldım.

Ürünüm gönderilmeyecekse paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu yaşadığım ilk ve son Teknosa alışverişim oldu, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

siparis-gonderilmedi-para-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alinamadi-2.jpg

Teknosa

23 Eylül 2025 14:50 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Esma

23 Eylül 2025 15:47

Şimdiye kadar aramayan Teknosa şimdi şikayet edince stok yokmuş diyerek arıyor. Hâlâ bir çözüm bulamadılar stoğu olmayan ürünü daha satıyorlar madem stok yok neden fiyatı arttırarak satışa çıkarttınız? Ayrıca bana iadenizi gönderemeyiz iade edemezsiniz diyordu temsilcileriniz şimdi neden iade edelim diye arıyorsunuz?

Esma

26 Ekim 2025 11:54

Dönüş yapılmıyor hala 45 gündür.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Süreci

Mesut

Teknosa

18 Temmuz 2025 13:38

338

8 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa online mağazadan 3 adet Epson 103 pembe mürekkep siparişi verdim. Siparişim bana ulaştığında sadece bir adet ürün gönderildi. Kalan iki ürünüm ise hala teslim edilmedi. 10 gündür müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Eksik ürünlerin Uşak mağazasından kargola...

eksik-gonderilen-urunler-ve-cozum-sunulmayan-siparis-sureci-4.jpg

eksik-gonderilen-urunler-ve-cozum-sunulmayan-siparis-sureci-3.jpg

Gencay sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Gencay

Teknosa

18 Ağustos 2025 10:25

404

22.07.2025 tarihinde Teknosa’dan 6799 TL ödeyerek Dijitsu Db100 model mini buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 2334110317). Sipariş sayfasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün tam 16 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Ürün kargoya ulaştığında teslim almadan iade...

1 Destek

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü