to read complaints and reviews, or file yours.Şahıs Şirketi İçin Talep Edilen E-Fatura Yanlışlıkla E-Arşiv Olarak Düzenlendi
23.08.2026 tarihinde saat 20:54’te Forum İstanbul Teknosa mağazasından Toshiba 1 TB harici disk satın aldım. Kasada açıkça şahıs şirketi olduğumu ve e-fatura istediğimi belirtmeme rağmen, buna rağmen e-arşiv fatura düzenlenmiş.
Durumu fark edip sorduğumda, bilgilerin sisteme girildiği ve faturanın e-fatura portalıma düşeceği söylendi. 24.08.2026 tarihinde, yani ertesi gün, e-fatura portalımı kontrol ettiğimde herhangi bir fatura görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede faturanın şahıs şirketi adına kesildiği için e-arşiv düzenlenmesinin doğru olduğu söylendi, ben bunun mevzuata uygun olmadığını belirtince bu kez mağazadan ancak yardımcı olunabileceği ifade edildi.
Sonrasında bana e-arşiv faturanın iptal edilemeyeceği, çözüm için ürün iadesi gerektiği, paketi açtıysam ürünün de iade alınamayacağı söylendi. Yani hem talebime ve unvanıma rağmen usulsüz şekilde e-arşiv fatura düzenleniyor, hem de e-fatura talebim konusunda herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Şahıs şirketim adına mevzuata uygun şekilde e-fatura düzenlenmesini ve mevcut e-arşiv kaydının da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetten sonra sorunu hızlıca çözdüler mağazaya gitmeme gerek kalmadı
