Remington Saç Düzleştiricisinin Ekran Arızası Ve Uzun Servis Süresi İçin Hemen Değişim Talebi

11.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Teknosa Ordu şubesinden Remington s6505 Pro-Sleek & Curl saç düzleştiricisi satın aldım. Giresun’da ikamet ettiğim için ürünü eve döndükten sonra akşam saatlerinde çalıştırdım. Bu esnada derece ayarını gösteren ekranın düzgün çalışmadığını ve rakamların bulanık göründüğünü fark ettim.

12.10.2026 tarihinde Teknosa Ordu şubesini telefonla arayarak durumu K**** Hanım’a ilettim. Kendisi, ürünü 24 saat içerisinde mağazaya getirmem halinde birebir değişim yapılabileceğini söyledi. Giresun’da yaşadığımı ve mağazaya ancak çarşamba günü gelebileceğimi belirttiğimde ise bu durumda ürünün teknik servise gönderileceği ve servis sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisini aldım.

Satın aldığım ürün henüz yeni olup tarafımdan kullanılmamıştır. Buna rağmen, ürünü aldıktan hemen sonra ekranında arıza olduğunu fark etmiş bulunmaktayım. Üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun tüketiciye yüklenmesini ve hiç kullanmadığım bir ürün için 20 günlük teknik servis sürecini beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Teknosa gibi kurumsal bir firmadan aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu doğrultuda, 14.10.2026 Çarşamba günü Ordu Teknosa şubesine getireceğim ayıplı ürünün teknik servise gönderilmeden, yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazaya ulaşım imkanımın sınırlı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Nazlı z.