to read complaints and reviews, or file yours.Powerbank Özelliği Olmadığı Söylenen Şarj Aleti İçin İade Talebi
Adana m1 Real Teknosa mağazasından arife günü bir telefon satın aldım. Satış sırasında kampanya olduğunu, 3.000 TL’lik şarj aletinin 1.000 TL’ye geldiğini söylediler. Ayrıca bu şarj aletinin powerbank özelliği olduğu, seyahatlerde rahatlıkla kullanabileceğim belirtildi. Buna güvenerek şarj aletini de satın aldım.
Eve geldiğimde ürünü incelediğimde aslında powerbank özelliği olmadığını fark ettim. İlçede yaşıyorum ve mağazaya yaklaşık 100 km uzaklıkta olduğum için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, kargoyla iade etmek istediğimi belirttim. Bana mağaza ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra mağazanın “powerbank özelliği var demedik” diyerek durumu inkar ettiğini öğrendim.
Satış sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Powerbank özelliği olduğu söylenerek sattıkları şarj aletini iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen süreç uzatılarak oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı acaba ne zaman yaptınız benim haberim yok
