to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Konya Kulu City AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Dijitsu 75 inç televizyonu Ziraat Bankası Bankkart ile 3 taksit olarak satın aldım. Daha sonra bende olmayan farklı bir karta 4 taksit yapılabildiğini öğrendim ve internette satıcısı Teknosa olan, aynı televizyonu 4 taksit imkanı sunan, ayrıca lojistik masrafı almayan ve puan veren bir site gördüm. Buna rağmen mağazadan yaptığım alışverişte hem kargo ücreti alındı hem de sadece 3 taksit yapılmış oldu.
Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde mağazaya geri dönüp işlemin iptalini istedim. Ancak mağaza çalışanları ve mağaza sorumlusu, ürün mağazada olmadığı için merkez depodan sevkiyat istendiğini, bu yüzden POS üzerinden işlemi iptal edemeyeceklerini, televizyon önce benim adresime gelecek, sonra iade etmem gerektiğini, ancak o zaman kartıma iade yapılacağını söylediler. Oysa işlemi gün sonu alınmadan, POS cihazından anında iptal etme imkanı olmasına rağmen bunu yapmadılar ve adeta ürünü almam için zorlayıcı bir tutum sergilediler.
Ben anında iptal istiyorum, çünkü ürün kargoya dahi verilmeden iptal edilebilecekken, televizyonun gelmesini ve tekrar iade sürecini beklemeye zorlanıyorum. Bu süreçte kart limitim boşuna bloke olacak, ücret iadesini beklerken 2–3 ay boyunca limitimi kullanamayacağım. Ne taksit sayısı konusunda ne de kargo ücreti veya iptal yöntemi konusunda hiçbir alternatif çözüm sunulmadı; sadece adresime gelecek ürünü tekrar geri göndermem gerektiği söylendi.
Teknosa’dan talebim, bu alışverişin mağaza POSundan yapılmış işlemi dikkate alınarak, sevkiyat gerçekleşmeden derhal ve tamamen iptal edilmesi, kart limitimin hiç kullanılmamış gibi eski haline getirilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.
22 Şubat 2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’de bulunan Teknosa şubesinden Dijitsu 75 ekran bir televizyon satın aldım. Ödeme Ziraat Bankası kredi kartımdan 33.150 TL olarak 3 taksit şeklinde çekildi. İşlemin üzerinden 10 dakika bile geçmeden mağazaya geri dönerek, alışverişten vazgeçtiğimi ve işlemin iptal edilmesini, yani provizyon üzerinden düşülerek kart limitimin tekrar açılmasını talep ettim. Mağaza müdürü M** Bey, televizyonu kendi mağazalarına istemediklerini, ürünü direkt benim ev adresime istediklerini, bu nedenle işlemi iptal edemeyeceklerini söyledi. Ben ise televizyonun henüz merkezden çıkışının iptal edilebileceğini veya ürünün mağazalarına yönlendirilebileceğini, bu şekilde satışın doğrudan iptal edilebileceğini belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü, “Ben buradan iptal edersem siz kötü niyetli davranıp televizyonu bize göndermeyebilirsiniz” diyerek, mutlaka ürünün önce benim adresime geleceğini, daha sonra iade alıp ücret iadesini o şekilde yapabileceklerini söyledi. Bugün, 23.02.2026 tarihinde saat 17:50 civarında müşteri temsilcisi A** Hanım ile görüştüğümde, aynı Konya Kulesite şubesinin mağaza müdürü M** Bey’in televizyonu kendi mağazasına istediğini öğrendim. Yani başta bana “mağazaya istemedik” gerekçesiyle işlemi iptal etmeyen müdürün, daha sonra ürünü mağazasına çektiği ortaya çıktı. Bu süreçte işlem iptal edilmediği için, kartımdan yapılan harcama iade sürecine döndürülmüş görünüyor ve 3 taksitli bir işlem olduğu için limitimin yaklaşık 3 ay boyunca gereksiz yere blokede kalma riski oluştu. Bu durum, mağaza müdürünün yanlış yönlendirmesi ve tutumu nedeniyle benim mağdur olmama sebep oldu. Teknosa’dan, söz konusu satışın iptal işlemi olarak düzeltilmesini, kartımdaki blokajın kaldırılarak limitimin derhal tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İşlemin iade şeklinde değil, doğrudan satış iptali olarak gerçekleştirilmesini, mağaza müdürü M** Bey’in beni yanlış ve yanıltıcı beyanlarla kandırması nedeniyle kendisinden açık bir özür beklediğimi ve bu süreçteki yanlış ve çelişkili bilgilendirme hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bolu’daki Teknosa mağazasından geçen yıl bir, kısa süre önce de 85QN70F model olmak üzere toplam iki televizyon satın aldım. İlk aldığım televizyon da geç teslim edilmişti; yaklaşık bir hafta sonra elime ulaşmıştı. Yeni aldığım televizyon için ise iki haftadır bekliyorum, ürün hâlâ teslim edilmedi. ...
25.09.2025 tarihinde Aksaray Efor AVM Teknosa mağazasından Grundig 75 GJQ9400 model televizyon satın aldım. Ürünü stoklarında olmadığı için depodan kargo ile göndereceklerini söylediler. Beş gün sonra gelen kargoda televizyonun kutusu hasarlı olduğu için teslim almadım. Mağaza ile görüştüğümde, yeni...
Hepsijet üzerinden Teknosa mağazasından Dijitsu 75 qd 38000 75 inç televizyon satın aldım. Ürünü 2 Aralık’ta internetten aldım, 9 Aralık’ta servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Servis kırık olduğuna dair rapor tuttu ve ben de hemen iade talebi oluşturdum. ...
Forum Ankara Outlet Teknosa mağazasından 75" televizyon satın aldım. Kargo firması televizyonu kapalı kutu teslim etti. Kurulum ekibi geldiğinde kutudan kumanda çıkmadı ve diğer malzemeler de gelişigüzel kutuya konulmuştu. Kutunun evime gelmeden önce açıldığını ve kargo firması tarafından kapatılmış...
17.11.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Teknosa mağazasından TV satın aldım. TV'yi kendi aracımla götürmek istediğimde, satıcı arkadaş kırık çıkarsa garantide sıkıntı yaşayacağımı en geç çarşamba gününe kurulum dahil hazır şekilde evimde olacağını söyleyince kargo ile gelmesini kabul ettim. 20...
Yorumlar