Arızalı Eviye Bataryası Ve Cevapsız Firma İletişimi Nedeniyle Garanti Değişimi Talebi

06 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Rena Design Concept marka eviye bataryası satın aldım, sipariş numaram PTT-ONC0J6S1I-060126, ürün bedeli 2.092 TL’dir. Ürünü yurt dışındaki abime, Hollanda’ya gönderdim ve orada montajı yapıldıktan hemen sonra musluğun akıttığı ortaya çıktı. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda su kaçırması hem mağduriyet oluşturdu hem de yurt dışında olduğumuz için ürünü Türkiye’ye geri getirme imkânımız bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlar açılmıyor. Ürünün arızalı çıkması ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, satın aldığım arızalı eviye bataryasının, ürünü Türkiye’ye fiziksel olarak geri gönderemediğim de dikkate alınarak, garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi veya uygulanabilecek başka bir çözüm yolu üretilmesini talep ediyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.