Nem Ve Sıcaklık Kabusu: Teknosa'dan Aldığım Hava Soğutucu Hayal Kırıklığı Yarattı

Kutu üstü

Bu paraya yazık günah.

Şikayet talebimi 5 gün içinde çözeceğiz SMS'i atmak yerine lütfen bugün bana ulaşıp ürünü götürüp mağazaya iade edebilirsiniz bilgisini vermenizi rica ediyorum. Akşam sıcaklar geçtiğin de ürünü alıp mağazaya gideceğim çünkü. Ürünün bugün iade alınmasını talep ediyorum. Müşterilerinizi mağdur etmeyin lütfen. Kendi markanız Preo iade almak sizin için çok kolay bir işlem

Bana lütfen bugün dönüş yapılsın ve ürünümü gidip iade edeyim. Genel merkeze kadar her yeri aradım. Herkes farklı bir şey söylüyor. Acil dönüş talep ediyorum. Ve iademin talebini istiyorum. Preo marka kendi markanız ve iadesinin bu kadar zor olmaması gerekir diye düşünüyorum. Ürün paketinde Brandium mağazasına lütfen ürünü iade alması gerektiğini aktarın. Ürünün servis tarafından incelenmesi hiçbir işe yaramayacak çünkü benim evimin ortamı ile servisin ortamı tamamen farklı. Cihaz benim evimi soğutmuyor. Gelin evime açayım 15 dakika çalışsın ürünü alıp kendiniz götüreceksiniz zaten. Lütfen bizi uğraştırmayın. Müşteri memnuniyetinizi ön planda tutun. Teşekkürler

Dönüş bekliyorum. Lütfen acil dönüş yapın. Bu konuyu en üst sıraya alın ve bana yardımcı olun. Gerçekten sinirlerimi bozmamak için zor duruyorum bu sıcakta.

Bu kadar uğraşın üstüne ve Genel Müdürlük ile görüşmeme rağmen ürünün servise gönderilmesine karar verildi. Bayram önce ürünü servise gönderdik. Bu süre içerisinde genel müdürlükten Buse hanım ile iletişim halindeydim ve servise iadesi için bilgi vereceğini aktardı kendisi. Fakat bugün itibari ile Teknosa'dan gelen mesaj ürünün ilgili kontrollerinin yapıldığı ve problem olmadığı gelinip mağazadan alınması gerektiğini aktaran bir mesaj geldi. Buse hanımla bunun üzerine tekrar görüştüm. İlgili departmandan iade için onay beklendiğini aktardı. Ben tekrar ve tekrar söylüyorum ürünü kesinlikle tekrar geri almayacağım. Ürünün iadesi için her türlü adıma başvuracağım. Lütfen müşterilerinizi uğraştırmadan memnuniyeti sağlamak adına ürünün iadesini yapmanızı rica ediyorum. Teşekkürler.

Buse hanım geri dönüş yaptı ve ürünün iadesinin onaylanmadığını, üründe bir problem olmadığını aktardı. Evimde bu ürün test edildi mi? Hayır. Tüm yasal haklarımı kullanarak ürünün iadesini almak için hem tazminat davası açacağım hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bu ürünün iadesini müşterilerinizi uğraştırmadan yapmayı bilemediniz. Ayrıca ürünle ilgili onlarca iade talebi mevcutken müşterisinin yanında durmayan Teknosa'dan bir daha pil dahil hiçbir ürün almayacağım.

Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli işlemleri başlattığımı bildirmek isterim. Bizi bunlarla uğraştırmadan iade yapmayan Teknosa'ya müşteri memnuniyeti konusunu bir kez daha gözden geçirmesini rica ederim.

Herkesi konuma desteğe beklerim. https://forum.donanimhaber.com/teknosa-preo-ll-v9a-rezilligi--159028202

Herkese iade yapılıyor bana neden yapılmıyor? Şikayet var üzerinde çoğu kişinin iadesi yapılmış?

Üstte yazdıklarım daha önceki şikayetimden kalanlar. Yaklaşık 1 ay oldu ve Teknosa bu durumla ilgili hiçbir adım atmadı. Ürünüm iade alınmıyor. Müşteri memnuniyeti hiç yok. Twitter, Instagram, Facebook, forumdonanimhaber ve Ekşi Sözlük dahil her yere durumu yazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru'da bulundum. Fakat süreçler o kadar uzun ki mağdur olan biz oluyoruz. Ürün servise gitti geri geldi şu an Brandium mağazasında bekliyor ve ben ürünü almak istemiyorum. Ürünün iade olmasını talep ediyorum. Şikayetvar üstünde insanların bu ürünü iade ettiğini onlara yardımcı olunduğunu görüyorum. Konuyla ilgili olumlu dönüş bekliyorum. Müşteri kaybetmek istemiyorsanız yardımcı olun lütfen ve müşteri memnuniyetinizi gösterin.

Şikayet var üzerinden benimle aynı sorunları yaşayıp iadesi kabul edilen kullanıcılarınız mevcut. Lütfen benimde iademi onaylayın.

Artık dönüş yapacak mısınız? Sayın Teknosa yetkilileri bu kadar vurdumduymaz olmayın

Ürünümün 1 ay sonunda iadesi kabul edildi ve mağazadan iade işlemi gerçekleştirdim. Bu kadar uğraşa rağmen iade için teşekkür ederim.