Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
N11den Alınan TV İlan Edilen Özellikleri Taşımıyor Değişim Talebim Var

ID:34262875

Murat sonuçtan hiç memnun değil

N11den Alınan TV İlan Edilen Özellikleri Taşımıyor Değişim Talebim Var

Murat

Teknosa

17 Kasım 2025 20:12

222

N11 üzerinden Teknosa mağazasından 75 gju 8500 a model televizyonu 30.400 TL taksitle satın aldım. Ürünü alırken N11’de QLED, 8k ve 100 MHz özellikleri olduğu belirtilmişti ve filtreleme yaparak bu özellikleri seçtim. Ancak bugün teslim aldığım üründe bu özelliklerin olmadığını, ürünün sadece LED panel olduğunu fark ettim. Kutuda ve faturada model aynı görünse de, bana satılan ürünün N11’de ilan edilen özelliklerini taşımadığını gördüm.

Konu ile ilgili hem Teknosa hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü engelli bir birey için aldım ve tekrar taksitle alma imkanım yok. Bu nedenle iade değil, satın aldığım özelliklerde bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram: 206482494134

n11den-alinan-tv-ilan-edilen-ozellikleri-tasimiyor-degisim-talebim-var-2.jpg

n11den-alinan-tv-ilan-edilen-ozellikleri-tasimiyor-degisim-talebim-var-1.jpg

Teknosa

17 Kasım 2025 20:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Var, Televizyonum Yok: 15 Gündür Bekletiliyorum!

Bora

Teknosa

30 Ağustos 2025 15:58

460

14 Ağustos’ta Teknosa.com üzerinden LG 55UT91 55'' 139 Ekran 4K Smart Aİ Sihirli Kumanda HDR10 webOS24 UHD LED TV satın aldım. 2335394796 numaralı siparişim için 27.899 TL’yi kredi kartımla 3 taksit şeklinde ödedim. Ürün 15 gündür tarafıma teslim edilmedi ve sürekli farklı açıklamalar yapıldı. Müşte...

siparisim-var-televizyonum-yok-15-gundur-bekletiliyorum-1.jpg

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Ezgi

Teknosa

16 Temmuz 2025 16:02

422

08 Temmuz 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden iki adet televizyon satın aldım. Ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ben müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gönderilemeyeceği bilgisini aldım. Satışı yapılamayacak bir...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti

Onur

Teknosa

13 Kasım 2025 13:42

857

13.10.2025 tarihinde Pazarama/Teknosa’dan TCL 75C6KGTV 75 inç QLED televizyonu 76.893,30 TL bedelle satın aldım. Ürünü açıp kullanmaya başladım ve herhangi bir iade ya da değişim işlemi gerçekleştirmedim. Ancak, satın almamdan kısa bir süre sonra aynı ürünün Teknosa web sitesinde 56.829 TL fiyatla ...

Sırma sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Sırma

Teknosa

25 Ağustos 2025 11:19

570

N11.com üzerinden Teknosa satıcılı olarak satın aldığım LG 65QNED86A6A model televizyon, 19.07.2025 tarihinde İzmir-Bornova adresine hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün hasarlı olduğuna dair LG tarafından düzenlenmiş tutanağım mevcut. İade sürecini başlatmak için hem Teknosa hem de LG ile iletişime...

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İki Haftadır Çözüm Bekliyorum

Ali

Teknosa

25 Eylül 2025 12:59

815

10.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Thomson QLED 75QG5C14 75 model televizyon, 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için 13.09.2025’te servis geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görünce hasar tespiti yaptı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak ...