to read complaints and reviews, or file yours.Mat Ekran Koruyucu Telefon Görüntüsünü Bozdu Ve Kalem Hassasiyetini Azalttı
26 Eylül Cumartesi akşamı saat 21.00 civarında Teknosa Cevahir mağazasında Samsung s25 Ultra telefonuma mat ekran koruyucu uygulatmıştım. Uygulamanın ardından hem ekran görüntüsünün belirgin şekilde bozulduğunu hem de özellikle ekran kenarlarında kalem hassasiyetinin ciddi oranda düştüğünü fark ettim. Bu durum telefondaki günlük kullanımımı doğrudan engelliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Cevahir mağazasına geri gidip görüştüğümde, bu ürünlerde müşteri memnuniyeti garantisi veremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak uygulama öncesinde görüntünün bu kadar bozulabileceği veya kalem hassasiyetinin düşebileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu durum bir “memnuniyet” meselesinden ziyade, ürünün kullanımımı işlevsel olarak engellemesiyle ilgilidir.
Teknosa’dan, sorunlu mat ekran koruyucunun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da telefonumu günlük hayatta sorunsuz ve verimli şekilde kullanabileceğim, kalem hassasiyetini ve görüntü kalitesini bozmayan başka bir ekran koruyucu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
