Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Yönetici İlgisi

10.10.2025 tarihinde saat 21:25’te StarCity Teknosa mağazasında telefonuma şarj kablosu almak için alışverişimi tamamladım. Ürün alırken herhangi bir çalışan desteği talep etmedim. Mağazadan çıkmak üzereyken, dışarıda Teknosa satış danışmanı Ersin’in ağlayan çocuğumun taklidini yaptığını fark ettim. Geri dönüp kendisine bu davranışının sebebini sordum. Çocuğun bana ait olduğunu belirtince, çalışan alaycı bir tavırla, çocuğumla ilgilenmediğimi ve çocuğumun dışarıda dakikalarca ağladığını söyleyerek dalga geçti ve gidip çocuğumla ilgilenmem gerektiğini söyledi.

Daha önce de aynı mağazada çalışanların kendi aralarında sohbet etmeleri nedeniyle müşteriyle ilgilenmeme sorunuyla karşılaşmıştım. Olayı mağaza yetkilisine bildirdim, ancak sadece daha sonra ilgileneceklerini söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı.

Dört yaşında evladı olan bir anne olarak bana yapılan bu psikolojik baskıyı asla kabul etmiyorum. Dört yaşında bir çocukla alay etmeye hiç kimsenin hakkı olmadığı gibi, bir annenin en hassas noktasından vurulmasına da asla onay vermiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Adım: Sevcan Dönmez. Mağazada faturam mevcuttur. İlgili çalışanın uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini veya ciddi bir yaptırım uygulanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.