Lekeli Ürün Ve İndirim Sonrası Saygısız Personel Tavrı

3 Temmuz 2026 tarihinde Muğla Rüya Park AVM’deki Teknosa mağazasından Arnica marka bir çaycı satın aldık. Ertesi gün, yani 4 Temmuz’da ürünün altlık kısmında leke olduğunu fark edip ürünü mağazaya geri götürdük. Ürünün lekeli olduğunu özellikle belirtmemize rağmen sadece alt kısmı değiştirdiler, ürünü değişim ya da iade konusunda yardımcı olmadılar.

Ayrıca ürünü aldıktan sadece bir gün sonra aynı ürüne bin tl civarında indirim geldiğini gördük ve ürünü daha yüksek fiyata almış olduk. Bu durumu sorduğumuzda ise “o firmanın yaptığı şey bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece umursamaz ve alaycı bir cevap verildi. Çalışanların tavrı baştan sona ilgisiz, üst perdeden ve sanki lütfediyorlarmış gibi işlem yapar tarzdaydı.

Kurumsal bir firmadan, özellikle de Teknosa gibi bilinen bir markadan bu kadar ukala, müşteriyi önemsemeyen ve nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bir yaklaşım beklemiyorduk. Kimse bu ürünü bedava almıyor, parasını verip hizmet bekliyor. Müdüründen çalışanlarına kadar yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle mağazadan ve firmadan şikayetçiyim. Bu konuyu gerekli resmi mercilere de iletmeyi düşünüyorum.

Lekeli ürün ve ertesi gün gelen yüksek indirimle birlikte, çalışanların alaycı ve kaba tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu mağazadaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.