Laptop Arızası Ve İade Sürecindeki Mağduriyet



27.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM Teknosa mağazasından, özellikle grafik tasarım için uygun olduğu söylenerek Cas...per marka bir laptop satın aldım. Ürünü grafik tasarım programlarında kullanmaya başladığımızda, performansının bu işler için kesinlikle yetersiz olduğunu gördük. Bunun üzerine ma
Teknosa 14 Burada mağazasından Casper nb X650 model bir laptop satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için siparişle... getirildi ve 11 Şubat 2026 Çarşamba günü teslim edildi. Henüz 3 günlük olan bu cihazı ofis ortamında kullanmak üzere almıştım, ayrıca satış esnasında da çalışan ürünü “ofis ürünü”

Casper Nirvana c550 model bir laptop kullanıyorum. Cihazı 18.11.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Aldığım ilk zama...nlardan beri bilgisayarı her açmaya çalıştığımda ara ara sorun yaşıyordum, uzun süre açılmıyor, daha sonra ekranda “cihazınız bir sorunla karşılaştı ve onarılamadı” şeklinde bir ya



11.01.2025 Cumartesi günü Teknosa Neomarin şubesinden Casper marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi, tarafıma verilen IBA...N numarasına, açıklama kısmına onların verdiği kodu yazarak yaptım. Kodun hatalı verilmesine rağmen ödeme sisteme düştükten sonra ürünü teslim ettiler ancak bu süreçte sistemde gör
04.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of İstanbul şubesindeki Teknosa mağazasından Casper marka teşhir laptop sa...tın aldım. Görevli personel, ürünün normal satış fiyatının 24.000 TL civarında olduğunu, teşhir olduğu için bana 18.499 TL’ye verdiklerini söyleyerek bu fiyatı avantajlı fırsat gib

"İlginiz için teşekkür"

26.09.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Casper markalı bir laptop satın aldım. Bugün 29.09.2025 oldu. Kargoya ne zaman... verileceğini sorduğumuzda net bir cevap verilmiyor. Aciliyetimizi bildirdik ama ilgilenen olmadı. Teknosa gibi bir mağazadan bunu beklemezdim.
12.07.2025 tarihinde Manisa Doğu Caddesi Teknosa mağazasından Casper Nirvana laptop satın aldım. Cihaz Manisa mağazasınd...a olmadığı için Balıkesir mağazasından sipariş edildi. Laptopu alırken, Teknosa çalışanı istememize rağmen zorla Premium servis paketi altında kredi kartımdan 1170 lira ücret kesti

Ben bundan 1 yıl önce Elazığ Teknosa'dan Casper markalı bir laptop satın aldım ve bilgisayar kendiliğinden kapanmaya baş...ladı. Bilgisayarı aldığımdan 2 ay sonra oldu. Bu sorunu garantiye yolladım ve hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler. Bir kez daha yolladım, yine aynı şekilde geri geldi. Bilgisayar

"Para iade çeki alındı. Teknosa tarafından Şikayetvar şikayetime rağmen aranmasamda ben müşteri hizmetlerini arayıp çözdüm. Teşekkürler..."
Teknosa Elazığ Elsiyum Şubeden 2 yıl önce Casper F500 laptop aldım. Cihazın aldığım gün itibariyle ekranda kararma, baze...n şarj almama gibi sorunları mevcuttu. Garanti süreci boyunca 3 kez garantiye gönderdim. Her seferinde sorun yok diyerek cihazımı yalnızca formatlayarak geri gönderdiler. Cihaz şar


Teknosa'dan Casper Excalibur G770 model laptop aldım fakat laptopu aldığım günden itibaren cihazda arada nadiren de olsa... siyah ekranda kalma sorunu çıktı. Konu aslında şu: Bunu satan Teknosa ve ürünün şirketi olan Casper markasının bozuk laptopu reyona koyup bilmeyen insanları mağdur etmesi. Ben bir

Geçen sene Ekim ayında Teknosa'dan Casper marka laptop satın almıştım arızalı olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ...şikayetde bulundum. Bu ay içerisinde başvuru lehime sonuçlandı. Başvuru sürecinde Casper firması beni arayıp laptopu değiştireceklerini söyledi ve sadece kapak ve seri numarasını d
Teknosa aracılığıyla aldığım 2. Laptop önceki cihazımı servis bozdu ve 3 defa cihaz değişimi yapıldı. Zorla Casper firma...sı ile görüşüp cihazı iade ettirdim ve Teknosa hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yine bir hata yapıp Acer marka laptopu Teknosa'dan aldım. Firma asla sattığı malın arkasında durmuyor


Bursa Carrefour Teknosa dan Casper marka laptop almıştım. İlk günü sorun olduğunu anladık. Aldığımız mağaza gittik sorun...ları söyledik. Sorunları normal, bir şey yok dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Bilir kişi raporuyla ürün teşhirli çıktı. Ücret iadesi kararı çıktı. Kararı alıp mağazaya

Teknosa'dan Casper Nirvana C370 laptop aldık. Daha 15 gün olmadan bozuldu. Servise gitti, güya yapılmış; bir de 'Laptopu... gelip almazsanız kargoya verilecek ve karşı ödemeli' diye mesaj gelmiş. 15 günlük laptopun servise gitmesi, üstüne kargo ücreti talep edilmesi saçma. Alırken gösterilen ilgi, satı
22.03.2024 Afyon Teknosa mağazasında Casper excalibur marka laptop aldım. Urunu satin aldıktan sonra herhangi bir fiziks...el veya yazılımsal olarak zarar vermedim. Laptopu 24.03.2024 tarihinde mağazaya giderek urunu iade veya değiştirmek istedim lakin değişim veya iade Yapamayız denildi. Ürün kutusund
07.03.2024 tarihinde Sefaköy Armoni Park Teknosa'dan Casper markalı bir laptop satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda,... güç tuşuna 3-4 kez basmak zorunda kalıyordum çünkü ancak o zaman açılıyordu ve bu sorun sürekli olarak devam ediyordu. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve çalışanlar da sorun

06.01.2024 tarihinde Ümraniye Canpark Teknosa'dan Casper Nirvana laptop aldım. Hediye olarak alındığı için hemen açılmad...ı. 05.03.2024 tarihinde paketten çıkarıldı ve açmak istedik ve laptop açılmadı direk bozuk cihaz satılmış. Teknosa'ya başvurduk, iade istedik. Bize eğer kendileri gönderirlerse ayn
Teknosa'dan Casper Nirvana laptop satın aldım. Ürünün kutusunu açıp düğmesine bastığımda ekranın bozuk olduğunu fark ett...im ve hemen ertesi günü ürünü iade etmek üzere geri götürdüm. Servise gönderileceği bilgisini aldım. Yerine yenisini talep ettiğimde, servisten haber beklemem gerektiği söylendi. B




İki buçuk yıl önce Teknosa'dan laptop aldık. Üçüncü yılında bozuldu ve ek garanti kapsamında tamir edilmesi için ürünü g...ötürdük. Ancak ek garantiye rağmen tamiratın maliyeti yüksek olduğu için yapamayacaklarını söylediler ve bizden izin almadan ürün bedelini hediye çeki olarak tanımladılar. Bunun üz

2 ay önce ( ekim ayında ) Teknosa uygulamasından satıcısı Teknosa olan Casper marka laptop satın aldım. Ürünü teslim ald...ıktan 1 gün sonra kendi kendine kapanmaya başladı hemen aynı gün hiç vakit kaybetmeden Konya Kulesite mağazasına ürünü götürdüm ve laptop un sorunlu olduğunu iade/değişim etmek ist
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100