Kurumsal İphone 17 Pro Alışverişinde 4 Bin TL Fazla Tahsilatın İadesi İçin Çözüm Talebi

Teknosa Ankamall şubesinden kurumsal olarak bir adet iPhone 17 Pro telefon satın aldım. Toplamda 109.000 TL çekim yapıldı; ancak kampanya kodunu sisteme girmediklerini söyleyerek tarafımdan yaklaşık 4.000 TL fazla tahsilat yapıldı. Kurumsal alışveriş olduğu için bu fazla tutarın iadesi için bizden iade faturası kesmemiz istendi; talep ettikleri şekilde iade faturasını kestik.

İade faturası kesildikten sonra, aynı gün içinde işleme alamadıklarını ve bu nedenle kredi kartına iade yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine, en azından 4.000 TL’lik bir hediye çeki tanımlamalarını, ileride ihtiyaç olduğunda bu tutarı kullanabileceğimizi belirttik; fakat onu da yapamayacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık iki ay sonra muhasebelerinden aranarak, iade faturasını işleyemedikleri için bir iptal evrakı gönderdiklerini, bunu onaylamamız gerektiğini, sonrasında tekrar bize gelip yeniden işlem yapılacağını ilettiler; buna da onay verdik.

Tüm bu onaylara ve beklememe rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, 4.000 TL tutarındaki fazla tahsilat kartıma iade edilmedi. Mağaza müdürü H**** Bey ve ilgili birimlere ulaşmakta da artık ciddi sıkıntı yaşıyorum; telefonlar açılmıyor, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Sabancı Holding gibi kurumsal bir yapının altında bulunan Teknosa’nın bu kadar amatörce ve çözümsüz bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum.

Fazla çekilen 4.000 TL’nin hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.