to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Defolu Kulaklık Teslim Edildi, Kargo Ücreti İade Edilmedi
Teknosa’nın web sitesi üzerinden Anker Soundcore K20i tws beyaz kulaklığı outlet ürün olarak satın aldım. Ürün 19 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımında kulaklığın kullanılmış olduğunu, üzerinde kulak kiri kalıntıları ve fiziksel izler bulunduğunu gördüm. Ayrıca sağ kulaklıktan gelen ses, sol tarafa göre belirgin şekilde daha az çıkıyor.
Bu durum üzerine ürünü teslim alır almaz aynı gün iade kaydı oluşturdum. Teknosa, üründeki sorunu kabul ederek iade talebimi onayladı; ancak ürünü bana bu şekilde göndermelerine rağmen ödediğim kargo ücretini iade etmediler. Yıllardır pek çok farklı platformdan online alışveriş yapan biri olarak, kusurlu ve kullanılamaz bir ürünün iadesinde kargo bedelinin iade edilmemesine ilk kez rastlıyorum. Sonuç olarak kullanamayacağım, defolu ve hijyen açısından da sorunlu bir ürün için kargo ücreti ödeyerek mağdur edilmiş oldum.
Teknosa’nın, gönderdiği arızalı ve kullanılmış ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidererek kargo dahil tüm ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
