to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyon Teslimatı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
28.03.2026 tarihinde Teknosa online üzerinden Axen AX50FMN501 50" 4K UHD LED Tizen televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 2350342628’dir. Ürün sadece 1 adet kaldığı için Rize Şimal Extra mağazasından UPS Türkiye ile gönderildi ve 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo görevlisi ürünü teslim edip hemen ayrıldı, televizyon kutusunu ben kendi başıma açtım.
Televizyonu fişe taktığımda ekranda çatlaklar ve tam ortasında belirgin bir kırık olduğunu gördüm. Yani ürün bana hasarlı ve kullanılamaz şekilde ulaşmış. Bunun üzerine ürünü gönderen mağazayı aradım, onlar da müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise kutuyu benim açtığım, yetkili servis açmadığı için hasarın garanti kapsamı dışında olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Televizyon bana kırık ekranla teslim edilmiş olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hasarlı gelen bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyacınız her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
