to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödememe Rağmen Televizyon Daireye Çıkarılmadı
Teknosa’dan Konya Selçuklu adresine, sipariş numarası fhr2025000004308 ile aldığım televizyonun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo hizmeti için ayrıca ücret ödememe rağmen televizyonun daireye çıkarılmayacağı bildirildi. Üstelik bu konuda sipariş sırasında hiçbir uyarı yapılmadı. Teslimat günü kargo görevlileri, 30 kg üstü ürünleri yukarı çıkarmama hakları olduğunu belirttiler. Ancak benzer şekilde beyaz eşyaların daireye çıkarıldığını biliyorum ve televizyonun da bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iş güvenliği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat şikayetimin geçiştirildiğini hissettim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hizmetten memnun kalmamama neden oldu.
Kargo bedeli ödememe rağmen ürünü tek başıma taşımak zorunda bırakılmamı ve baştan bilgilendirilmememi kabul etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü, TV evime teslim edildi. Özellikle İrem Hanım'a teşekkürler.
