to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Şirket İçin Fatura Düzenleme Talebine Teknosa’dan Yanıt Gelmedi
Teknosa mobil uygulama üzerinden 17.04.2026 tarihinde 2 yıl önce kapattığım şirketimin üzerine, Ninja Creamı 7’si 1 arada dondurma makinesi için 2351469870 numaralı siparişle alışveriş yaptım. Ürünü 21.04.2026 tarihinde teslim aldım, 23.04.2026 tarihinde ise iade ettim. Herhangi bir şirket faaliyetim olmamasına rağmen fatura kapalı olan şirketimin üzerine kesilmiş ve iadenin tamamlanabilmesi için benden ısrarla iade faturası düzenlemem isteniyor.
Şirketim kapalı olduğu için böyle bir iade faturası kesmenin mümkün olup olmadığını muhasebecime sordum, bunun yasal olarak mümkün olmadığını açıkça belirtti. Bunun üzerine faturanın düzeltilmesi için Teknosa’yı 2 gündür arayıp rica etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı, hatta hiç geri dönüş yapılmadı. Toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin iletileceği ve ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç halen çözümsüz durumda.
9997 TL ödeyerek aldığım ürünün iadesi için sadece faturada gerekli düzeltmenin yapılıp, 9997 TL tutarındaki bedelin kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Teknosa’dan tekrar alışveriş yapmaya çekinir hale geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
29 Nisan tarihinde gereken belgeyi ilettim ancak bugün 3 Mayıs hala bir geri dönüş yok defalarca arayıp teyit etmek zorunda kaldım bugün 03/05/25 aradım yine ve iletilmiş işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır dediler bakalım
Siparişimi aldım, 23.04.2026'da iade ettim ve kapalı şirketime fatura kesilmesi gerektiği söylendi. Muhasebecim bunu yapamayacağını belirtti. Teknosa’yı iki gündür aradım, her seferinde 'tamam iletildi' gibi geçiştirme yanıtları aldım, ancak hiçbir somut adım atılmadı. 9997 TL tutarındaki iademin faturanın düzeltilmesi ve kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Markanın yaklaşımını samimi bulmadım ve sürekli aramak zorunda kaldım.
