to read complaints and reviews, or file yours. 
24.06.2023 tarihinde Kilis Merkez Teknosa mağazasından Xiaomi Robot Vacuum robot süpürge satın aldım. Ürün daha sonra garanti kapsamında değişti ve tarafıma değişim belgesi verildi. Ancak Kilis’teki mağaza kapandığı için bu değişim belgesine artık ulaşamıyorum.
Bu nedenle ürünü tekrar garantiye göndermem gerekiyor fakat elimde değişim belgesi olmadığı için işlem yaptıramıyorum. Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen sistemlerinde böyle bir belgenin görünmediğini, belgenin mağazadan alınması gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağaza kapalı olduğu için zaten fiziksel olarak oradan bir belge alma imkanım bulunmuyor.
Mağaza kapanmasına rağmen sorumluluğun müşteriye bırakılmasını ve sistemde kaydının bulunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Değişim işlemi yapılan ürünümün kayıtlarının Teknosa sisteminden bulunmasını, değişim belgemin elektronik ortamda tekrar oluşturulmasını ya da başka bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve robot süpürgemin garanti kapsamında işleme alınmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, garanti ve kasko kapsamında olan Xiaomi S10T model robot süpürgemi “sol teker hatası” nedeniyle Kilis Teknosa mağazasına teslim ettim. Aradan geçen 21 iş gününe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “servisten bilgi gelmeden p...
13/05/2023 tarihinde Kırşehir Cacabey Teknosa mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, Teknosa çalışanı tarafından arıza durumunda garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtilerek ek ücret karşılığında ek garanti yaptırdım. Toplamda 12.198,00 TL...
Teknosa'dan aldığım Xiaomi markalı robot süpürgeyi aldıktan sonra, cihazın haritalama yapmadığını, Wi-Fi bağlantısının kesildiğini ve şarjının hemen bittiğini fark ettim. Bu sebeplerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı olduğum, elimde bulunan resmi evrak ile ortaya çıktı. Bu evrakla Teknos...
Garanti kapsamındaki Xiaomi marka robot süpürgem çalıştıktan bir süre sonra durduğu için 08.05.2024 tarihinde Teknosa mağazasına götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Robot içinde bana ait olmayan başka bir aksesuarla, bambaşka bir sorunla geri döndü. Ürünü tekrar Teknosa Vialand şubesine götürüp ...
2024 Ocak ayında Teknosa.com üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop2 model robot süpürge satın aldım. Ürün teknik bir arıza nedeniyle 9 Ekim 2025 tarihinde servise gönderildi. Servis, fatura ile cihazın seri numarasının eşleşmediğini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
Yorumlar