Kampanyalı Kulaklık Teslim Edilmedi, Sözler Tutulmuyor

13 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından Honor 600 Lite model telefon ve Watch X5i-00F model saat aldım. Kampanya kapsamında kulaklık hediyeliydi ancak kulaklığın o an ellerinde olmadığını, 1–2 güne geleceğini ve geldiğinde mağazaya gidip alabileceğimi söylediler. Düzenlenen faturada da kulaklığı henüz teslim almadığıma dair not düşüldü.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen kulaklığı hâlâ teslim alamadım. Satış yapan kişiyle tekrar görüştüğümde “karışıklık oldu, sipariş geçildi, kargoda, kusura bakmayın” gibi açıklamalar yapılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli bekletiliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben, kampanyada taahhüt edilen kulaklığın bir an önce temin edilmesini istiyorum. Başka bir Teknosa mağazasından temin edilmesi gerekiyorsa da bunun organize edilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya haber verilerek mağazadan teslim etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.