to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İade Ve Artan Fiyat Farkı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim Reddedildi
Teknosa web mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 2297969118 numaralı siparişle Razer Barracuda X 2022 kablosuz kulaklık satın aldım. Üründe zamanla ses tekerleğinde sorunlar ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine kulaklığımı geçen ay yetkili servise gönderdim ve servis tarafıma “iade/değişim” raporu düzenledi, bu rapor da elimde mevcut.
Ben özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen, Teknosa hiçbir onayımı almadan iade işlemi gerçekleştirdi. Güncel fiyatlar eskiye göre çok yükseldiği için aradaki farktan dolayı mağdur durumda bırakıldım. Aynı ürünü ya da benzer bir ürünü artık eski fiyatına yakın bir bedelle almam mümkün değil.
Teknosa’dan beklentim, servis raporuna uygun şekilde ürün değişimimin yapılması ya da en azından oluşan fiyat farkının makul bir şekilde telafi edilmesi yönündedir. Bu yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum düzeltilmediği sürece Teknosa’dan tekrar alışveriş yapıp yapmama konusunda ciddi tereddüt içerisindeyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri Temsilcisi bana sadece fiyat iadesi yapıldığını farklı bir şekilde yardımcı olamayacaklarını aradaki fiyat farkında veya bir üst modeli ile değişim yapılamayacağını söyledi ve Teknosa tarafından yardımcı olunmadı
