Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
İlk Kullanımda Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Servis Süreci

ID:34417704

Dilara sonucu yetersiz buldu

İlk Kullanımda Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Servis Süreci

Dilara

Teknosa

02 Aralık 2025 09:53

362

Teknosa’dan online olarak Braun MQ9187XLI Multiquick 9 El Blender Seti satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, henüz hiç kullanılmamıştı. 04.11.2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde, fişe taktığım anda başlığı yandı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine aynı gün Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü mağaza üzerinden yetkili servise göndermem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü Armada Teknosa mağazası aracılığıyla yetkili servise gönderdik. 20 Kasım’da ise “Ürünü Nata Vega EXTRA’dan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ürünü henüz teslim almaya fırsat bulamadan, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ürünle ilgili ne teknik inceleme sonucu ne de herhangi bir işlem veya müdahale yapıldığına dair en ufak bir açıklama tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca “tekrar gönderin” denildi, ancak ilk gönderimde neden işlem yapılmadığı ve neden yeniden gönderim yapmak zorunda olduğum konusunda hiçbir bilgi alamadım.

İlk kullanımda başlığı yanan bir ürün için müşteriye hiçbir açıklama yapılmadan iadesinin gerçekleştirilmesini ve tekrar tekrar uğraştırılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek doğrudan değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk gönderimde neden işlem yapılmadığı ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum.

Teknosa

02 Aralık 2025 09:58 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Dilara

04 Aralık 2025 10:36

Henüz kimse benimle iletişime geçmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Blenderın Kırık Çıkması Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Ahmet

Teknosa

01 Eylül 2025 21:56

514

23 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Ekstra Optimum Ankara mağazasından Braun MQ7045X blender seti satın aldım. Ürünü ilk kez 1 Eylül 2025 tarihinde kullanmak istediğimde, ana enerji ünitesinde bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak ma...

Yeni Alınan Blenderın Kırık Çıkması Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Teknosa’dan Alınan Blender 2 Günde Arızalandı, 20 Gündür Çözüm Yok

Hakan

Teknosa

08 Eylül 2025 22:42

371

10 Ağustos 2025 tarihinde Tepe Nautilus Acıbadem Kadıköy Teknosa mağazasından aldığım Electrolux marka blender, sadece 2 gün kullanmamın ardından arızalandı ve mağaza tarafından servise gönderildi. Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte Tek...

Kıvanç sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'DAN Alınan Braun Ürün İçin Teknik Sorun Çözüm Talebim.

Kıvanç

Teknosa

26 Nisan 2024 11:13

752

Teknosa'dan alınan Braun ürün için teknik sorun çözüm talebim. 13-03-2024 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aldığım 1.2002.3102-Braun MQ7045X Multi Quick 7 Blender Seti cihazının çırpma aparatı cihazın ana gövdesi ile uyumlu değildir. Ürünle ilgili gerekli olan şikayet kaydını Teknosa müş...

Teknosa'DAN Alınan Braun Ürün İçin Teknik Sorun Çözüm Talebim.

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Blender Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Selin

Teknosa

27 Eylül 2025 15:00

330

Teknosa’nın online sitesinden 2307764484 sipariş numarası ile satın aldığım Braun mq5245wh blender seti, kullanıma başladığımdan beri çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak aylarca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında motorunun değiştiği söylendi fakat ürün hala çalışmıyor....

Pervin sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Pervin

Teknosa

13 Eylül 2025 16:15

391

25.06.2025 tarihinde Teknosa üzerinden aldığım Braun IPL cihazımı arızası nedeniyle servise teslim ettim. 27 Temmuz’da değişim kararı verildi. Ancak defalarca aramama rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 5 Eylül’de bana ürünün hazırlanıp teslim edileceği bilgisi verildi ve o hafta elime ulaşacağı...