to read complaints and reviews, or file yours. 
14.07.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından aldığım Oppo Reno13 f model telefonumda, henüz iki günlükken şarj adaptöründen cızırtı gelmesi ve cihazın birkaç kez güç kesmesi sonucunda uygulamadan atma, kasma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Sorunlar devam edince ürünü teknik servise gönderdim ve toplamda 20 iş günü boyunca teknik serviste kaldı.
Satıcıya iade talebimi iletmeme rağmen, bana aynı marka ve modelde değişim yapılacağı bildirildi. Ancak ben, sorunlu bir modelin tekrar tarafıma verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağazada adaptör değişimi önerildiğinde de bu çözümü kabul etmediğimi belirttim fakat buna rağmen değişim işlemi başlatıldı.
Ürünü kredi kartı ile 18.709,01₺ karşılığında satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamındadır. Tüm bu süreçte iade talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum; aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
14.07.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Teknosa mağazasından aldığım Oppo Reno 13F model telefonumda ayıplı ürün sorunu yaşadım ve cihazı teknik servise gönderdim. Teknik servis, ürünün ayıplı olduğunu onayladı ve değişim yapılması gerektiğini bildirdi. Ancak ben, bu modelde kronik sorunlar olması nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Teknosa müşteri temsilcisi ve mağaza, iade talebimi kabul etti.
Mağazada bana slip verilmedi, sadece fatura verildi ve slip olmadan iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi bunun mağaza hatası olduğunu kabul etti ama yine de iade işlemini başlatmadılar. Mağazada yaklaşık 70 dakika bekletildim ve muhasebe departmanına aktarılacağım, işlemin iki hafta süreceği söylendi. Üç hafta sonra IBAN bilgilerim istendi, verdim. Müşteri temsilcisi, belirli bir tarihte iadenin hesabıma geçeceğini söyledi fakat ödeme yapılmadı. Bana her defasında farklı tarihler verilerek, iadenin hesabıma geçeceği sözü verildi ancak hiçbir söylenen tarihte ücret iadesi yapılmadı. Kasıtlı olarak yanıltıcı bilgilerle sürekli ertelendim ve oyalandım.
QR ödeme yöntemiyle 18.709,1₺ ödemiş olmama rağmen, aradan aylar geçmesine ve tüm işlemler tamamlanmasına rağmen param iade edilmedi. Ürünüm garanti kapsamındaydı. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı. Şu an hem paramı alamadım, hem de ürünsüz kaldım. Bu hafta içinde sorun çözülmezse, hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.
Teknosa’nın Gebze Center mağazasından iPhone 15 model sıfır bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ertesi gün, ahizeden cızırtı gelmesi ve şarjda aşırı ısınma gibi problemler yaşadım. Sorunlar cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor. Cihazı aldıktan 3 gün sonra, tüketici olarak sahip...
Bir ay önce Teknosa'dan satın aldığım oppo Reno 13 f telefonumu batarya sorunu ve telefonla konuşurken yaşadığım cızırtı problemi yüzünden ilk hafta içerisinde servise yollayıp değişim veya iadesini talep ettim. Daha sonra telefonun içini açıp baktılar ve yazılım atıp bir sorun olmadığını söylediler...
Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından 08/06/2025 tarihinde FJC20250000000843 numaralı fatura ile 3 adet iPhone 13 telefon, adaptör ve kırılmaz ekran aldım. Daha sonra, çalıştığım iş dolayısıyla bir adet daha adaptör almak için 19/06/2025 tarihinde saat 21:00 sularında tekrar gittim. Adaptör sord...
Teknosa Gebze Center mağazasını arayarak iPhone 13 ayırttım. İstanbul'dan Gebze'ye mağazaya gittim ve yaklaşık bir saat bekledikten sonra telefonu teslim aldım. Telefon ve aksesuarlarını talep ettim. Şarj cihazı ve cam kılıf için fiyat olarak 290 TL denildi. Ancak satıcı, faturada 310 TL yazdı ve kı...
20.01.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Apple 20w USB-C adaptör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak sonradan adaptörü prize taktığımda dişlerinin prizde takılı kaldığını fark ettim. Sorunun ardından, elimdeki faturayla birlikte ürünü iki kez garantiye gönderdim. Her ...
Yorumlar