Ana Sayfa
Teknosa
İade
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Karmaşası

ID:34312894

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Karmaşası

Kemal

Teknosa

22 Kasım 12:50

179

Pazarama üzerinden Teknosa satıcılı olarak bir adet Philips akım korumalı priz satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra bozuldu, açma-kapama düğmesi çalışmamaya başladı. Bunun üzerine, 10.06.2025 tarihinde aldığım ürünü, 24.08.2025 tarihinde arıza tespiti için Teknosa Optimum mağazasına teslim ettim.

Uzun süre haber alamadıktan sonra, 14.10.2025 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürün için iade onayı verildiği ve mağazaya yönlendirildiğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün Pazarama üzerinden alınmış olduğu, bu nedenle Philips'ten onay alınması gerektiği, iadenin Pazarama tarafından yapılması gerektiği ve Teknosa olarak ürünle ilgili işlem yapamayacakları ifade edildi.

Hem iade onayı verilmiş olmasına rağmen mağazada işlem yapılamaması hem de sorumluluğun farklı taraflara yönlendirilmesi nedeniyle süreç uzadı ve mağdur oldum. Ayrıca Ankara dışında çalıştığım ve yaşadığım şehirde Teknosa mağazası bulunmadığı için sürekli mağazaya gitme imkanım da yok. Philips akım korumalı priz için ödediğim bedelin, ürünü satın aldığım kanal üzerinden herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma ücret iadesi olarak sunulmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-magduriyet-ve-sorumluluk-karmasasi-1.jpg

Teknosa

22 Kasım 12:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kemal

25 Kasım 10:08

22.11.2025 tarih 13.04 te (cumartesi) Teknosa müşteri temsilcisi aradı ve iadenin yapılıp yapılmadığını hesabımdan kontrol etmemi istedi. Ben de kontrol ettim ve yapılmadığını beyan ettim! Muhasebe ile görüşeceğini söyledi... Sonuç olarak hala iade veya herhangi bir dönüş yapılmadı!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

25 Mart 19:01

538

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

Vecihe sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Müşteri Mağduriyeti!

Vecihe

23 Eylül 2024 10:44

1.371

Teknosa'dan 23.06.2024 tarihinde kampanyalı Samsung marka TV ve ses sistemi aldık. Reyondaki görevlinin önerisi üzerine Preo SP05AG-USB MPP08 2 USB Portlu 5 priz girişli akım koruyucu prizi de alışverişimize ekledik. Kullanımının 5. Gününde prizin açma kapama tuşu bozuldu. İlgili mağazaya teslim ett...

1 Yorum

Salim sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Arızalı Ayıplı Cihazlar

Salim

25 Haziran 2024 14:37

309

Merhaba, 21.06.2024 akşam saatlerinde 2 adet cihaz aldım Teknosa mağazasından. Normal kullanıma başladık, 2 cihaz da arızalı çıktı. Hoparlör bozuk haldeydi, mağaza müdürü Durmuş Bey de onayladı, kendisi sağ olsun yardımcı oldu. Ancak işlem görmüş ürünü ve daha 1 günlük cihazın bozuk, ayıplı olarak ...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İade Değişim Şikayet

Hilal

11 Temmuz 2024 13:35

2.088

Trendyol Teknosa'dan 13 Nisan 2024 tarihinde Philips Lumea Prestige brı950/00 lazer cihazı aldım. Mayıs ayında almış aldığım ürün bozuldu. Teknosa müşteri hizmetleri teknik servisten aldığınız raporla en yakın Teknosa'dan değişim yapabilirsiniz dedi. Philips teknik servisinden aldığım değişim raporu...

Vantilatör İadesi Mağaza Ve Servis Tarafından Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

Oğuzhan

21 Ağustos 16:01

356

31/07/2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından Preo marka bir vantilatör satın aldım. Ürünü mağazada çok övdüler, ancak eve götürüp sadece 3 gün kullandım ve kesinlikle beklediğim verimi alamadım. Vantilatör ortamı soğutmuyor, beklentimi karşılamadı. Ürünü iade etmek istediğimde, mağa...

Öne Çıkan Konular