BMW 5.20i Kapı Tutamaklarında Kronik Erime Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması

BMW 5.20i model 2017 otomobilimin sağ ve sol kapı içi tutamaklarında yaklaşık 3 aydır erime sorunu yaşıyorum. Tutamakların üzeri yumuşayıp adeta erimiş durumda ve her dokunduğumuzda elimizi yapıştıran rahatsız edici bir yüzey oluştu. Araç içinde sürekli temas edilen bu parçalardaki bu durum, hem kullanım konforunu hem de araç içi kalite algısını ciddi şekilde düşürüyor.

Bu sorun için Bostancı Kosifler Oto yetkili servisine başvurduğumda, aracım 2017 model olduğu gerekçesiyle işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı model ve yaş grubundaki pek çok araçta bu tip kapı içi kaplama erimelerinin kronik hale geldiği de bilinen bir durumdur.

34 GB 1372 plakalı aracımın kapı tutamaklarının, malzeme ayıbı kapsamında değerlendirilerek Borusan Otomotiv ve ilgili yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, aracın yaşı gerekçe gösterilmeden bu sorunun çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.