Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34292679

Döndü sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Döndü

Teknosa

20 Kasım 15:47

194

11.11.2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden Philips 5544/80 model kahve makinesi siparişi verdik ve siparişten birkaç gün sonra ürünü teslim aldık. Ürünü teslim aldığımızda üst kapağında kırık olduğunu ve bazı bölümlerinde hasar bulunduğunu fark ettik. Kargo paketinde ise herhangi bir dış hasar gözükmüyordu.

Durumu hemen Teknosa.com müşteri hizmetlerine bildirdik ve kutu açılış videosunu da e-posta yoluyla ilettik. Bize, şikayetimizin 5 iş günü içerisinde incelenerek tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Fakat şu anda 4. İş günündeyiz ve henüz bir geri dönüş almadık. Hiç konu ile alakalı olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmıyor aradığımızda biz size döneceğiz denip duruyor böyle köklü bir firmadan basit bir işlem için bu kadar bekletilmek ayıptır. Daha bir de geri gönderim süreçleri falan derken resmen makineden soğutacaksınız gibi

Tarafımıza konu ile alakalı bir an önce dönüş yapılması ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Teslimat Bolu Merkez adresine yapılmıştır. Şikayetimizin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyoruz.

Teknosa

20 Kasım 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Döndü

20 Kasım 16:00

Ne zaman iletişim kurdunuz acaba otomatik cevap vermeyi bıraksanız da çözüm üretseniz üretilmemesi durumunda Tüketici Hakları'na gerekli başvuruları yapıp işlem başlatacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Fiyatından Aldığım Kahve Makinesi Hasarlı Geldi, Ürün Yeniden Gönderilmiyor

Onur

18 Kasım 22:19

108

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips Lattego 5543/80 model kahve makinesi satın aldım. Ürünün teslimat adresi Tuzla/İstanbul olarak belirtilmişti. Ancak ürün, Aras Kargo tarafından taşınırken hasar aldı ve bana herhangi bir bilgi verilmeden firmaya geri gönderildi....

kampanya-fiyatindan-aldigim-kahve-makinesi-hasarli-geldi-urun-yeniden-gonderilmiyor-2.pdf

kampanya-fiyatindan-aldigim-kahve-makinesi-hasarli-geldi-urun-yeniden-gonderilmiyor-1.pdf

Kırık Kahve Makinesi İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Lider

12 Aralık 2024 20:01

498

25.11.2024 tarihinde Teknosa'dan Philips EP5547/90 model kahve makinesi siparişi verdim. Çalıştığım için kargoyu ailemin evine sipariş verdim. Ürünü teslim alırken ailem kargo hasar tutanağı tutmadı ve eve gelip kutuyu açtığımızda ürünün üst kapağının kırık olduğunu fark ettim. Hiç kurcalamadan geri...

Kırık Kahve Makinesi İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmıyor!

Elif

17 Kasım 18:29

154

Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından 17.11.2025 tarihinde Philips lattego 5544/80 model kahve makinesini teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda su haznesinin kırık olduğunu, ambalajlarının olmadığını ve arka kısmının daha önce tamir edilip tekrar kırılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün ku...

Kırık Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmıyor!

Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Alışverişi Pişmanlıktır, Kusurlu Ürün Gönderiliyor

Fikriye

20 Aralık 2022 18:05

715

teknosa.com sitesi üzerinden Philips 5400 serili kahve makinesini aldım. Satıcı hiçbir önlem almadan köpük veya herhangi koruyucu koymadan kırık kusurlu ürün gönderimi yapmış. Video ve foto ile görülmektedir. İade talebi oluşturdum. İade ettiğim aynı ürün tekrar geri geldi. Teknosa müşteri hizmetler...

Teknosa Alışverişi Pişmanlıktır, Kusurlu Ürün Gönderiliyor

2 Destek

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Bircan

26 Aralık 2024 16:41

583

Teknosa mobil uygulamasından GMV Elektronik olan firmadan Philips 5547/90 model espresso kahve makinesini 06.11.2024 tarihinde sipariş verdim. 07.11.2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürünü kullandığım süre içinde, her yaptığım kahveyi sıcaklığı yüksek dereceye ayarlamama rağmen kahveyi her defasınd...