Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin Sürekli Oyalama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin Sürekli Oyalama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
28 Temmuz 2025 11:11
809

Teknosa mobil uygulamasından Teknosa satıcılı aldığım TCL 65C655PRO model televizyon elime hasarlı geldi ve kurulumu yapan TCL servisi anında rapor tuttu. Raporu mail ile Teknosa'ya gönderdim ve değişim talebimi oluşturdum. Teknosa ben aramadıkça beni aramadı. Kendilerine ulaştığım günlerden birinde bana telefonda ürününüz Anpa Gross Teknosa mağazasında mevcut gidip alabilirsiniz dediler. Araba kiralayıp ürünü almaya gittiğimde mağazada öyle bir ürün olmadığını söylediler. Teknosayı önceki hafta aradığımda siz iade başvurusu oluşturmayın, bizim ilgili ekip sizi arayıp bilgi verecek dediler. Bu sabah arayıp uygulamadan iade oluşturman gerekiyor dediler. Uygulamaya girdiğimde iade et butonu çıkmıyor çünkü bu arkadaşlar beni 3 haftadır oyalayıp hiçbir şey yapmıyorlar. Şu an yeniden talep oluşturdum ve SMS olarak 1-5 iş günü içerisinde döneceklerini söylüyorlar fakat eminim ben aramadan asla bilgi vermeyecekler.

Acilen yeni televizyonun getirilip hasarlı televizyonun evimden alınmasını istiyorum.

profile
1 Destek
28 Temmuz 2025 11:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Okan
Okan
28 Temmuz 2025 14:53

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade işlemini başlattılar. Fakat değişim istediğimi söylediğimde bunun için söz veremiyorlar. En kısa sürede sonuçlanmasını bekliyorum.

Okan
Okan
04 Ağustos 2025 13:41

Televizyonu alalı 1 ay oldu ve ilk gün "ürün hasarlı" diye rapor tutulmasına rağmen hala tarafıma iade veya değişim yapılmadı. Aradığımda asla kimse bir şey bilmiyor ve ezbere şeyler söylüyorlar. Kimse yardımcı olmuyor ve süreci hızlandırmak için hiçbir şey yapmıyorlar. Yeni evliyim hevesle alıp bir ton para verdiğim televizyon bir aydır yok. Bunun üzerine kaç kez yanlış bilgi ile mağdur edildim. Buna rağmen asla yardımcı olmuyorlar. Lütfen yetkili, işini bilen ve sürece hakim olan biri beni arasın ve şu durumu netleştirsin!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ömer
24 Mayıs 2025 22:00
683
Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 12:55
405
Televizyonum Arızalı Geldi, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Televizyonum Arızalı Geldi, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Televizyonum Arızalı Geldi, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meltem
25 Aralık 2024 14:57
739
Teknosa'nın Değişim Talebini Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Recep
26 Nisan 2024 13:58
1.004

profile
Mehmet
08 Nisan 2025 10:45
1.077
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri