to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa üzerinden satın almış olduğum Macbook cihaz tarafıma hasarlı olarak teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu hemen Teknosa’ya bildirerek iade veya değişim talebi oluşturdum.
Ancak aradan yaklaşık 1.5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak bekletildim ve somut bir sonuç alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Ayrıca Teknosa’nın Apple yetkili satıcısı olması sebebiyle yaşanan bu durumu Apple’a da bildirmiş bulunuyorum.
Teknosa gibi büyük bir firmanın tüketiciyi bu şekilde uzun süre bekletmesi kabul edilebilir değildir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 cihazım yaklaşık 1.5 ay içinde arıza yaptı. Apple yetkili servisi cihazda üretim hatası olduğunu tespit eden resmi rapor düzenledi. Bu belgeyle Teknosa’ya başvurarak birebir değişim talep ettim, ancak ret cevabı aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvu...
Teknosa’dan 4 Şubat 2025 tarihinde Apple 16 Pro telefon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve ilk ay içinde Teknosa’ya başvurarak durumu bildirdim. Ürün servis sürecine alındı, şarj kablosunun değiştiği ve tamir edildiği söylendi ancak tüm bu işlemlere rağ...
Teknosa’nın online sitesi üzerinden bir adet iPhone 14 satın aldım. Satın aldığım bu ürünle ilgili yaşanan sorun sonrasında yaklaşık 4 aydır hem Teknosa hem de Apple arasında adeta gidip geliyorum, taraflar sorumluluğu birbirlerine atarak beni oyalıyorlar. Ürünü satan firma Teknosa olmasına rağmen, ...
Apple Macbook Air M2 ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 3 ay önce Teknosa mağazasına başvurdum. Ürün, satın alma tarihinden itibaren bir hafta içinde ortaya çıkan bir arızadan dolayı garantiye gönderildi ve yapılan inceleme sonucunda ayıplı bir ürün olduğu tespit edildi. Ancak, maalesef ...
Teknosa’dan satın aldığım ürün, arıza sebebiyle servise gönderilmiştir. Ancak ürünüm bana tekerleği kırılmış ve alt kısmındaki hazne çatlamış şekilde teslim edilmiştir. Tekrardan Teknosa'ya kayıt oluşturup ürünümü gönderdim. Ürünün üst kısmında farklı bir hasara dayanarak hiçbir alakası olmadığı hal...
Yorumlar