Güç Kablosu, Kumanda Ve Ayaklar Eksik, Televizyon Kurulumu Yapılamadı

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Dijitsu 75dq38000 model 75 inç televizyon satın aldım. Bugün öğle saat 12.00 civarında İzmir Bornova’daki adresime kurulum için yetkili servis geldi. Servis kutuyu açtığında, kutunun içinden televizyonun güç kablosu, televizyon kumandası ve televizyonun ayakları çıkmadı. Bu sebeple kurulum yapılamadı ve televizyon olduğu gibi ortada bırakıldı.

Servis tarafı çözüm olarak ürünün iadesini talep etmem gerektiğini söyledi ancak ben televizyonu iade etmek istemiyorum. Eksik çıkan parçaların (güç kablosu, kumanda ve ayaklar) en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Çünkü ürünü iade edersem aynı televizyonu artık aynı fiyata alma şansım kalmadı, ürünün fiyatı artmış durumda. Hepsiburada sipariş numaram 440 286 725 7’dir.

Hem servis hem de Hepsiburada/Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm sunulmadı, sürekli farklı bir yeri aramam söylenerek oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçaların acilen temin edilerek televizyonumun kurulmasını ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.