Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garantili Tabletim Onarılmadan İade Edildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

ID:33712960

İlhan sonuçtan memnun değil

Garantili Tabletim Onarılmadan İade Edildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

İlhan

Teknosa

18 Eylül 2025 19:34

416

Teknosa Cevahir AVM (İstanbul Şişli) mağazasından aldığım, garantili ve ekstra Tenko garantili Lenovo TB M9 tabletimi şarj olmama sorunu nedeniyle bir hafta önce mağazaya teslim ettim. Bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, hiçbir tamir işlemi yapılmadan tarafıma geri verildi. Üstelik bana, ekran değişimi gerekçesiyle 4 bin TL’den fazla ücret talep edildi. Oysa tabletimin ekranında hiçbir kırık, çatlak ya da hasar yok; ekran tamamen sağlam. Sadece şarj yeri arızalıydı ve bunun dışında sesin kısık gelmesi ve dokunmatik hassasiyetinde zaman zaman sorunlar olduğunu belirtmiştim, ancak asıl önemli olan şarj olmama sorunu.

Mağaza çalışanı bile bu duruma şaşırdı ve en azından şarj soketinin garanti kapsamında yapılması gerektiğini söyledi. Ürünümün garantisi ve ek garantisi hâlâ devam ediyor, Tenko servis çalışanı da bunu kontrol edip ürünü servise yolladı. Buna rağmen, hiçbir işlem yapılmadan ve gerçek dışı bir gerekçeyle ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ayrıca, garantili bir üründe kullanıcıyı KVK servisiyle muhatap bırakmak yerine, Teknosa’nın sorumluluk almasını ve ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Teknosa’dan beklentim, tabletimin şarj olmama sorununun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılması veya ürünün değişimi. Satış sırasında 'ürünün arkasındayız, garanti bizde' denilerek güvence verildi, ancak yaşadığım bu süreçte Teknosa’dan hiçbir destek göremedim. Bu durumun incelenmesini, mağazanın ve servisin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

18 Eylül 2025 20:09 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

İlhan

06 Ekim 2025 16:37

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsun. Sizler ancak müşterileri mağdur edersiniz. Bu milletin haklarını yemeyi bırakın artık. Hizmet kalitenizi güvenilir olmanızı sağlamanız ve yükseltmeniz lazım. 2 efsunlu laflarla hizmet vermiş olmuyorsunuz. Sonuç mağduriyet, çözüm yok. Sizler bu gidişle çok kaybedersiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tabletin Onarılmaması Ve Yüksek Tamir Bedeli Talebi

Gökhan

Teknosa

30 Ağustos 2025 17:38

370

Yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan Lenovo marka tablet satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken şarj problemi oluştu. Cihaz, önce zor şarj almaya başladı, sonrasında kabloyu kıvırarak şarj olmakta, en sonunda hiç şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Teknosa mağazasına teslim ...

garanti-kapsaminda-tabletin-onarilmamasi-ve-yuksek-tamir-bedeli-talebi-3.jpg

1 Destek

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürününde Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fikret

Teknosa

12 Haziran 2025 18:00

706

Teknosa Rize Şimal AVM mağazasından aldığım, ekranında görüntü problemi olan teşhir ürününü, servise gönderilerek ücretsiz olarak değiştirileceği kabulüyle satın aldım. Dokuz gün sonra servis, 5.000 TL ekran değişim ücreti talep etti ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Cihaz, mağazada satın alınd...

Kasko Ve Garanti Mağduriyeti: İki Aydır Tabletim Yok!

Süheyla

Teknosa

11 Ocak 2025 04:28

1.877

Amasya merkez Teknosa mağazasından Samsung marka bir tablet aldım, ürünü alırken ek garanti yani kasko yaptırdım. Bir süre kullanım sağladıktan sonra cihazda kapanma oldu ve şarj almadı. Bu sebepten dolayı kasko belgeleri ve garanti belgesiyle aldığım yere talepte bulundum, ürünü benden teslim aldıl...

Kasko Ve Garanti Mağduriyeti: İki Aydır Tabletim Yok!

Teknosa Müşterilerinin Mağduriyetini Gidemiyor

İlknur

Teknosa

10 Aralık 2023 11:17

831

Cevahir AVM Teknosa'dan bir Lenovo tablet aldım. İki kez servise gitmesine rağmen aynı kusurlar ile bana geri verildi. Tablette donanımsal bir sorun var, ancak sırf kendilerinde kusur göstermemek ve adlarına leke sürmemek için bana dahil kimseye yardımcı olunmuyor. İade talebinde bulundum iki kez, f...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Beylikdüzü Perlavista Mağazası Hizmeti

Derya

Teknosa

18 Aralık 2023 15:20

768

Garanti kapsamı dahilinde Teknosa mağazası Beylikdüzü/ Perlavista AVM sinden 1 yıl önce akıllı saat aldık. Şarj olmuyor şikayetimizle ürünü garanti kapsamında 15 Ekim 2023 tarihinde mağazaya bıraktık. 1 ay sonra ürünün hala mağazada olduğu, servise gönderilmediği bilgisini aldığımda mağaza yönetimin...