to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ana Kart Değişiminde IMEI Kaydı Yapılmadı, Cihazım Kapanacak
Realme RMX3636 model telefonumu 19.07.2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Üsküdar Cevahir AVM Teknosa şubesine teslim ettim ve cihazımda ana kart değişimi gerçekleştirildi. Cihazım bana teslim edildikten kısa bir süre sonra BTK’dan “ımeı kayıt dışı, cihaz kapanacaktır” içerikli bir SMS aldım. Belgelerde yeni ımeı numarası belirtilmiş olmasına rağmen, cihazımın ımeı'si BTK sistemine kayıtlı görünmüyor.
Teknosa şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. Cihazım şu anda BTK’dan gelen bildirim sebebiyle 120 gün içinde kullanılamaz hale gelecek. Oysa cihazımın garantisi devam etmekte ve bütün işlemler yetkili servis tarafından yapıldı.
Bir an önce yeni ana kart ile değişen cihazımın ımeı’sinin BTK’da kayıt altına alınmasını ve hattımın kesilmemesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Laf değil icraat istiyorum. Bir daha Teknosa'dan bir tane toplu iğne bile almayacağım eşimde aynı telefondan aldım almasaydım keşke.
