Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Garanti Kapsamında Arızalı Saat İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33760848

Garanti Kapsamında Arızalı Saat İçin Çözüm Sunulmuyor

Cemal

Teknosa

24 Eylül 2025 10:20

497

Teknosa’dan 6 ay önce satın aldığım Preo Pwhatch T1 akıllı çocuk saatinin ekranında yaklaşık 1 aydır kararma ve dokunmatik arızası yaşamaktayım. Sorun bazen kendiliğinden düzeliyor, ancak çoğu zaman ekran kararıyor ve dokunmatiği tamamen çalışmıyor. Saat çaldığında veya arama geldiğinde geçici olarak düzeliyor, fakat kısa süre sonra tekrar eski haline dönüyor.

Ürünü Eskişehir Espark Teknosa mağazasından aldım ve yaşadığım sorundan dolayı KVK teknik servisine başvurdum (servis fiş no: 2502467478). Saatin garantisi devam ettiği ve yalnızca 6 aylık bir ürün olmasına rağmen, bana 3.500₺ ödersem yeni bir saat verilebileceği söylendi. Ancak ürün IP65 koruma sınıfında ve sadece günlük kullanımda, suya maruz bırakmadan kullandık. Havuza, denize ya da çeşme altına sokmadık. Buna rağmen hem KVK hem de Teknosa yaşadığım sorunun arkasında durmuyor. Teknosa, müşterisini KVK’ya yönlendirip süreci takip etmiyor ve sattığı ürünün arkasında durmuyor.

4254₺ ödeyerek aldığım ve garantisi devam eden bu ürünün kusurlu olduğu açıkça ortada. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

garanti-kapsaminda-arizali-saat-icin-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Teknosa

24 Eylül 2025 10:32 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Saat İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Yasin

Teknosa

05 Eylül 2025 18:52

351

25 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Tecno Smart Watch WPO2 Dark Gray model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 35 gün sonra, kolumdayken şarj oluyormuş gibi görünmesine rağmen bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü mağazaya götürdüm ve servise gönderild...

Lale sonuçtan memnun

Çözüldü

Hakem Heyeti Kararına Rağmen 3 Aydır Para İadem Yapılmıyor!

Lale

Teknosa

30 Haziran 2025 15:27

827

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 3 Aydır Para İadesi Yapılmadı – Mağduriyetim Artarak Devam Ediyor 6 ay önce Teknosa’dan yeğenim için satın aldı...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Alcatel Preo Çocuk Akıllı Saat Şikayeti

Zeynep

Teknosa

20 Kasım 2023 14:57

5.590

Merhaba, Haziran 2023 ayında Preo marka akıllı çocuk saatini Gebze şubenizden satın aldım. İlk zamanlardan beri saatte şarj alma sorunu başladı. Ben de saati satın aldığım mağazaya teslim ederek KVK servisine gönderdim. KVK servisinden gelen cevap çok ilginçti. Saatin anakartında sıvı teması olduğun...

Teknosa'dan Alınan Akıllı Saatte Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Aliye

Teknosa

23 Haziran 2025 13:50

326

Merhaba. 8 ay önce Teknosa mağazasından oğlum için akıllı saat almıştım. Aldıktan 5 ay sonrasında saatle ilgili şikayetlerimiz oldu. Saat sürekli olarak ve birkaç dakika aralıklarla rehberde kayıtlı olan kişilere acil durum ikazı gönderiyor, yine rehberdeki kişileri kendiliğinden arıyor ve yine rehb...

teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın Çocuk Saatindeki Fiyaskosu

Zeki

Teknosa

18 Kasım 2023 16:11

3.866

Merhaba, bundan yaklaşık 3 ay boyunca Ağustos ayında Preo marka akıllı çocuk saatini Nazilli şubemizden satın aldım. Geçtiğimiz hafta saat çalışmamaya başladı. Ben de saati satın aldığım mağazaya teslim ederek KVK servisine gönderdim. KVK servisinden gelen cevap çok ilginçti. Saatin anakartında sıvı...

1 Destek